社交媒体在巴西拥有超过1.44亿活跃用户（占总人口的66.3%，根据）我们是社交媒体不再只是互动和娱乐的空间。 今天，它们已成为强大的在线购物渠道，推动着电子商务中增长最快的细分市场之一：社交商务。
Instagram、TikTok 和 WhatsApp 是这场变革的主要推动者，显著改变了消费者的行为。 根据搜索根据埃森哲的预测，全球社交商务市场预计到2025年底将达到1.2万亿美元。
这种快速增长主要由Z世代和千禧一代推动，他们更喜欢直接在社交媒体上购物，不离开与朋友、网红和品牌互动的环境，Boomer的联合创始人兼数字营销专家佩德罗·保罗·阿尔维斯指出。
什么是社交商务？
社交商务将电子商务与社交网络相结合，允许消费者在Instagram、Facebook、TikTok和WhatsApp等平台上直接发现、评价和购买产品。
与传统的电子商务不同，它依赖于社交互动、推荐和参与来推动销售，使购物体验更加互动和个性化。
“社交媒体不再只是产品的橱窗，而已成为真正的市场。如今，消费者可以直接通过帖子或广告进行搜索、试用和购买商品，无需离开平台，”佩德罗·保罗评论道。
例如，Instagram购物允许品牌直接在帖子和故事中销售。 TikTok以其独特的方式结合了娱乐和销售，短小而富有创意的视频吸引消费者，同时激励他们购买。 WhatsApp Business 已成为企业提供个性化服务和实现实时销售的关键工具。
社交商务代表着数字消费行为的转变，工具通过整合内容、互动和转化推动这一运动。对于品牌来说，这意味着与消费者的更紧密联系以及更多直接和战略性地实现销售的机会，专家解释道。
92%的消费者更信任社交媒体上关注的人的推荐，而不是传统广告
社交商务的成功与数字影响者的影响力密切相关。 内容创作者已成为购买过程中的关键角色，对公众的决策产生巨大影响。 根据一个学习根据尼尔森的数据显示，92%的消费者更信任在社交媒体上关注的人的推荐，而不是传统广告。
根据民意调查由MindMiners与YOUPIX合作进行的调查显示，46%的受访者表示，如果一个产品/品牌被一个影响者使用，他们也会感到有信心使用。 调查的另一个数据显示，六成的粉丝已经购买过由影响者推荐的产品或服务，突出显示了他们偏好通过这种方式发现新产品。
在TikTok上，例如，内容创作者制作病毒式的评论视频，常常在几小时内售罄产品库存。 在Instagram上，与影响者的合作使品牌更接近理想客户，而在WhatsApp中，群组中的推荐加强了数字口碑的力量。
“投资于基于影响者信誉的社交商务策略的品牌能够以更真实、更高效的方式吸引消费者。这是因为粉丝们将这些创作者视为可靠的信息来源，使得购买行为更加自然和冲动。” 佩德罗·保罗·阿尔维斯解释道。
数字贸易的民主化
社交商务也在实现数字市场的普及。 小型创业者和独立品牌现在可以直接向他们的受众销售，无需在传统平台上进行大量投资。
佩德罗·保罗强调，“像Instagram购物和WhatsApp商务这样的工具，使零售商能够与客户建立更紧密的关系，提供更个性化和便捷的购物体验”。
对于专家来说，这一趋势将会持续。 社交商务不仅仅是一个短暂的趋势，而是我们购买和销售方式的根本转变。社交网络不再只是沟通渠道；它们已成为现代时代新的数字购物中心。
