Sinch（Sinch AB（publ）- XSTO：SINCH），在客户通信平台方面的创新者，宣布与在Forrester Wave和Gartner Magic Quadrant中领先的对话式人工智能公司OneReach.ai建立战略合作伙伴关系。
此次合作将使全球企业能够快速在客户最常使用的沟通渠道中部署个性化的人工智能代理体验。
随着企业越来越多地采用人工智能来扩大个性化互动，这一合作将Sinch的全球企业级消息、语音和电子邮件资源与OneReach.ai的Generative Studio X（GSX）相结合——一个功能全面且强大的平台，帮助组织构建、部署和协调原生人工智能应用程序。
Juntas，Sinch 和 OneReach.ai 旨在为将人工智能代理融入客户沟通树立新标准。
GSX 使企业能够快速开发和协调能够处理复杂互动的人工智能代理全渠道使用实时数据、协调系统之间的合作，并随着时间的推移不断改进。
拥有超过一千个预构建组件和可组合的架构，GSX大幅缩短了投资回报时间——帮助组织自动化工作流程、降低成本并提升在客户和员工各个接触点的满意度。
“在新驰，我们不断努力帮助企业在最重要的渠道上创造个性化、相关且及时的体验，”新驰联合创始人兼首席布道师罗伯特·格斯特曼说。
“我们与OneReach.ai的合作扩大了这一使命——将我们的全球智能通信基础设施与您强大的AI代理编排平台相结合。这是Sinch通过我们的架构、规模和全球企业级存在推动下一代AI代理的众多合作之一，”这位高管补充道。
凭借OneReach.ai的开放架构和丰富的预构建集成库——包括CRM、ERP和IT服务管理系统——企业可以将通信无缝集成到现有的业务流程中，确保数据自由流动，并使AI代理能够以完整的上下文和准确性进行操作。
“我们选择将Sinch作为合作伙伴，以扩大我们的人工智能代理编排平台的覆盖范围，主要因为其在CPaaS和RCS领域的全球领导地位，”OneReach.ai的首席执行官Robb Wilson评论道。
“使用GSX，我们正在帮助企业转变客户和员工的体验，将我们在智能自动化方面的优势与Sinch在全球通信基础设施方面的实力相结合，提供无与伦比的灵活性，以部署复杂的代理解决方案，”Wilson解释道。
Sinch 对人工智能的应用基于有意的智能——利用合适的工具和合作伙伴，提供更智能、更安全的对话体验。
作为金融、医疗和电信等行业的可靠供应商，Sinch通过企业级架构、无与伦比的规模和全球布局推动对话式人工智能的发展。
与OneReach.ai等合作伙伴合作，Sinch 正在帮助全球企业在客户旅程的每个阶段与客户建立联系。
