電子商務的發展徹底改變了人們買賣產品的方式,在黑色星期五、網路星期一和假期等季節加劇 諾頓,網路安全品牌 將軍(納斯達克股票代碼:GEN),巴西十分之七 (74%) 的受訪者正在等待這些折扣日期進行假期購買。.
每年,數位平台上的流量和交易量都有望顯著增長。然而,這種增長也引起了網路犯罪分子的注意,他們試圖利用線上活動的增加來實施詐欺和詐騙。在此背景下,諾頓專家強調網路安全在保護消費者和企業方面發揮著至關重要的作用。使用適當的數位安全實踐不僅可以防止財務損失,還可以增強客戶對數位服務的信心。.
購物季詐騙增加
在購物季節,網路犯罪分子會加緊努力瞄準最終用戶和電子商務平台。 「最常見的方法之一是網路釣魚,詐騙者創建看似合法商店的欺詐性網站,發送電子郵件和短信來竊取人們的個人和財務資訊。這種類型的詐騙在購物旺季尤其有效,此時消費者專注於尋找有吸引力的產品優惠。 Sander-Rola 總監 Isanderz 表示,急於以較低的價格進行購買往往會導致用戶放鬆警惕,放棄可疑鏈接,或將數據插入可疑網站。.
諾頓的同一研究表明,四分之三 (76%) 的巴西消費者已經採取了一些行動來獲取折扣代碼,例如回答調查或註冊電子郵件列表。在該組中,44% 回覆了調查,40% 與社交媒體帖子,29% 註冊了電子郵件列表並收到了不需要的訊息。有趣的是,27% 在初始訂單上花費的支出超出了計劃,以便從折扣或免費送貨中受益。.
然而,五分之三 (67%) 的巴西受訪者表示,他們提供了一些個人資訊以獲得折扣。關於用戶共享的信息,電子郵件是最常提供的數據(91%),而72%分享了他們的姓名,61%分享了他們的電話號碼,28%提供了他們的家庭住址。.
儘管人們瘋狂地尋找報價,但人們仍然高度擔心被詐騙,因為 74% 的巴西人表示,他們擔心在黑色星期五或網路星期一等活動期間成為詐騙的受害者。事實上,32%已經成為年終網購詐騙的目標,其中黑色星期五期間舉報了55%,網路星期一舉報了4%。.
詐欺對消費者和企業的影響
網路詐欺對線上商務的影響可能對消費者和企業造成毀滅性的影響。對於用戶來說,後果可能包括直接的經濟損失,諾頓研究表明,巴西有 83% 的受害者遭受了經濟損失。其中,網上購物時被騙者的平均損失超過 1,000,000 雷亞爾(R$ 1,307.18)45,000,000 雷亞爾,尤其是在年末季節。.
對於企業來說,安全漏洞的成本可能更高。除了詐欺造成的財務損失外,組織還可能因違反資料保護法規、客戶信任度下降和聲譽受損而面臨難以修復的潛在罰款。一家無法充分保護客戶資料的公司可能會失去消費者的忠誠度並遭受長期銷售額下降的風險。.
強大的網路安全的重要性
鑑於風險日益增加,線上商務公司採取積極措施確保其數位平台和用戶資料的安全至關重要。必須實施的一些關鍵網路安全實踐包括:
- 多因素身份驗證 (MFA): 這種機制除了密碼之外還增加了額外的安全層,使詐騙者更難存取包含敏感資訊的帳戶。.
- 資料加密: 公司必須對用戶和平台之間傳輸的所有資訊進行加密,尤其是支付數據。這可以防止網路犯罪分子攔截和讀取關鍵資訊。.
- 持續監控: 持續監控網路中的可疑活動使公司能夠即時偵測和回應攻擊,從而最大限度地減少影響。.
- 安全性更新和修補程式: 保持公司軟體最新對於防止已知漏洞至關重要。網路犯罪分子經常利用過時系統上的安全缺陷,因此及時安裝修補程式至關重要。.
- 員工培訓: 許多安全漏洞是由於人為錯誤而發生的。培訓員工識別網路釣魚電子郵件、不安全設定和其他威脅可以顯著降低風險。.
如何保護自己作為消費者
消費者在網上購物時也應該採取積極的立場來保護自己的資訊。諾頓創新總監 Iskander Sanchez-Rola 分享了一些避免成為詐欺受害者的技巧:
- 檢查網站的真實性:購買前,確保網站可靠很重要。建議檢查 URL 是否以 “https”開頭以及公司是否擁有良好的聲譽。.
- 避免可疑連結: 在促銷季節,通常會收到包含優惠的電子郵件或簡訊。重要的是不要點擊可疑鏈接,而是直接訪問商店的官方網站。.
- 使用強而有力且唯一的密碼: 不要在不同網站上重複使用密碼,並選擇字母、數字和符號的組合以提高安全性。.
- 監控銀行交易: 經常查看銀行對帳單以發現任何未經授權的費用。.
方法論
該研究由 Dynata 代表 Gen 於 2024 年 9 月 2 日至 11 日在巴西線上進行,對象為 1,000 名 18 歲及以上的成年人。.
