知识2025在年度客户和合作伙伴活动中，知识2025，一个立即服务（纽约证券交易所代码：NOW），用于业务转型的人工智能平台，推出其新产品核心业务套件一种利用人工智能设计的解决方案，旨在快速转变人力资源、采购、财务、设施和法律等领域的关键流程。
在ServiceNow的智能统一平台上，核心业务套件将员工、供应商、系统和数据集中在一个地方，促进各类组织的效率提升和更快的成果。 在套房内，ServiceNow 也推出了财务案件管理一种利用人工智能工作流程的全新解决方案，用于自动化财务请求，消除行政团队的手动工作。
根据数据中心预计到2025年，2270亿美元的人工智能支出中，67%将来自将人工智能能力融入其核心运营的企业¹。 ServiceNow 将人工智能、数据和工作流程结合在一个强大的平台上，使核心业务套件能够加快流程转型、降低成本、改善服务体验并实现更好的运营成果。
“在一个人工智能优先的世界中取得成功，企业需要连接关键的工作流程并赋能各个职能的团队，”ServiceNow的核心业务工作流程高级副总裁兼总经理Josh Kahn表示。
我们的新核心业务套件，基于ServiceNow AI平台构建，提供旨在提高生产力的案例管理解决方案，通过人工智能连接团队和工作流程，消除孤岛，帮助员工更智能地工作，并以前所未有的速度缩短价值创造的时间。
简化所有团队的工作体验
核心业务套件整合了来自不同领域的成熟能力，提供统一的体验，代表着一种全新的方式，帮助中型客户提升智能、生产力和企业效率。 套件提供一个统一的入口点，员工可以在这里解决日常需求——从请求工作环境的调整、协助采购请求到报告合规问题——无需浏览多个系统。
通过无缝连接合作伙伴、供应商、系统以及平台内外的内部和外部数据，Core Business Suite 消除孤岛，统一人力资源、采购、财务、设施和法律流程。
设计注重速度和简便，套件经过优化以实现快速部署——通常在几周内——配备从第一天起就能协助配置和自动化的人工智能代理。 这意味着更低的运营成本、更快的回报以及一致的体验，即使是在团队规模较小或没有专门IT部门的公司中。
员工可以通过智能和情境化的人工智能，快速且简便地访问最关键的信息。 专家可以更快地解决案例并提供更多背景信息，而团队领导则可以获得关于绩效和指标的可见性，以促进持续改进。
“在西门子，我们正密切观察人工智能如何彻底改变我们的运营。结果令人瞩目——不仅改善了客户体验，也提高了运营效率，”西门子全球业务服务数字解决方案负责人Matthias Egelhaaf表示。
ServiceNow平台在全球范围内自动化高容量流程如发票、订单和工资单方面发挥了关键作用。这种自动化使我们的团队能够专注于战略性活动。借助人工智能的能力，我们将进一步提升我们的服务质量和客户满意度。
用ServiceNow的财务案例管理改变财务
作为核心业务套件发布的一部分，ServiceNow 展示了财务案件管理一种专门为财务部门管理日常任务和请求而设计的解决方案。 虽然传统工具专注于交易记录，但这一新解决方案关注于产生低效的非结构化工作——如创建新的成本中心、检查供应商发票状态或升级工资单问题——提供可见性、结构和自动化。
现在，员工不再处理断开连接的系统，而是拥有一个统一且直观的界面，用于启动、跟踪和执行财务请求，并由人工智能代理提供支持。
Core Business Suite 代表了 ServiceNow 简化整个企业工作的使命的下一步——整合人力资源、财务、采购、法律和运营，消除孤岛，改变工作方式。 通过自动化请求和连接部门之间的工作流程，它为组织的各个层级提供了更快速的响应和更好的体验。
可用性
ServiceNow的核心业务套件已经到位可用适用于所有客户。
¹ 2024-2028年全球人工智能IT支出预测，IDC，Rick Villars，2024年10月
