ServiceNow，企业转型的人工智能平台，今天宣布了针对Now Platform的强大数据增强，旨在通过超大规模和性能释放价值。 这一代数据层的新功能包括高性能数据库RaptorDB Pro，初步用例显示整体事务时间提高了53%，报告、分析和列表可视化的提取速度提高了27倍，工作流程中的事务吞吐量提高了3倍，从而支持更多用户和更多工作流程在ServiceNow实例中运行。 未来的元素将包括一个统一的知识图谱，连接整个公司中的事件、操作和人员数据，实现实时个性化。 该公告与ServiceNow的Xanadu版本Now Platform的发布同时公布，该版本为ServiceNow引入了数百项新的人工智能和自动化创新。
O RaptorDB Pro，今天开始提供，在性能和规模方面提供了重大创新，允许客户将运营数据和分析集中在ServiceNow平台上，以便更多员工能够实时访问基于相同数据的上下文洞察，这些数据驱动他们的工作流程。 使用 RaptorDB Pro，员工可以进行复杂的分析而无需延迟，从而更快地获得最具挑战性问题的答案。
“未来的商业由人工智能驱动，数据库必须发展以满足当今复杂数据环境所需的规模，”ServiceNow的技术总监兼副总裁Pat Casey说道。 这些能力为数据处理、人工智能推理和分析树立了新的标准。通过这些改进，客户可以在ServiceNow平台上以更快的速度、更强的连接性和更高的个性化扩展他们的工作流程。
推动复杂 AI 用例的数据规模和速度
在由人工智能驱动的当前环境中，对更强大数据平台的需求日益增加，这些平台能够处理大量信息、快速进行复杂分析并优化工作流程的性能。 同时，ServiceNow的GenAI体验Now Assist正在带来切实的生产力提升、自助服务、案例转移、开发者创新和成本效率。 随着客户对Now Assist的需求和需求的增长，ServiceNow正在不断发展，以满足这些需求，提供全新且增强的平台性能，以及相应的规模和数据库复杂性能力，专为人工智能时代打造。
为了帮助客户在多个行业中更好地执行关键工作流程，ServiceNow 改进了配置管理数据库（CMDB）和企业行业数据模型——将尖端分析、快速性能、实时定制和系统与数据源的自动化整合在一个统一的平台上。 这开始于Raptor数据库Standard，最初在Knowledge 2024中引入，相较于当前的ServiceNow数据库有改进，现在已向新客户开放，明年也将对所有客户开放。 RaptorDB Pro，RaptorDB的高级版本，基于这些功能，能够更快地筛选和处理最重要的数据，为员工提供更快的复杂查询答案，以及从唯一的ServiceNow平台上立即采取行动的能力。
ServiceNow 也正在推出其 RaptorDB Lighthouse 计划，旨在为一小部分主要客户提供共同创新的机会，并通过 RaptorDB 保持在企业转型的前沿。 先驱客户的结果显示，这些组织可以扩展和扩大工作流程到其业务的更多领域，员工也能更快地分析数据并实时采取行动。
在明年年初，ServiceNow 计划推出知识图谱，整合数据管理与分析，减少手动数据映射和复杂集成的需求。 通过知识图谱，客户将更好地管理大量的洞察，简化并加快将现实世界事件连接起来的过程，汇集整个生态系统中的数据，包括运营、员工、客户和合作伙伴，以实现更优的个性化。 GenAI知识图谱的能力将使员工能够实时获取个性化信息，以便做出更好的决策；使供应商更容易合作，减少延误，并改善供应链管理；以及让客户获得更个性化的支持。
借助这些强大的数据增强功能，ServiceNow 正在赋能各行业的组织，在一个统一的行动系统中管理和分析庞大的数据集，革新其运营并确保客户在 ServiceNow 上完成关键任务的能力。 这可能包括管理全球网络流量的电信公司、在多个站点进行预测性维护的制造商，以及使用人工智能培训聊天机器人以提供个性化购物体验的零售商。 结果是无与伦比的可扩展性、效率和个性化。
战略性收购增强了 ServiceNow 的企业数据战略
ServiceNow 继续通过战略收购扩大其在数据领域的能力，将 Now Platform 推向人工智能创新的前沿。 最近的收购雷申将用户的体验转变为允许安全访问来自多个企业源的数据，为用户提供扩展的企业搜索体验和所需的信息，所有这些都通过一个入口点实现。 Raytion领先的信息检索技术将增强ServiceNow的Now Assist AI和AI Search，树立由人工智能驱动的企业在Now平台上的新标准。
详细了解新的数据增强功能由 ServiceNow 提供。
可用性
- RaptorDB Pro 现已可供新老 ServiceNow 客户使用。
- RaptorDB Standard 现已向新客户开放，并将于明年晚些时候向现有客户开放。
- 由 ServiceNow 知识图谱提供支持的自定义工作流预计将于 2025 年 3 月推出。
附加信息：
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