距离黑色星期五不到两周的时间，零售商已经开始为今年最重要的五天提升收入做准备，消费者也开始行动，关注心仪的商品和优惠折扣。 然而，今年大品牌对人工智能的更具体应用已经预示着一个有希望的黑色星期五。 在最近的一次活动中，谷歌巴西的董事强调了这一观点，强调人工智能的使用应推动业绩提升。 随着零售商对技术投资的不断增加，消费者体验将会发生哪些变化？
弗洛里安·贝松纳特，法巴创业公司Simplex的联合创始人兼首席投资官，该公司专注于增加流量、销售和在线转化，客户包括家乐福、Mobly和乐华梅兰，以下列出六个人工智能应用，预计将在今年改善消费者体验。 查看
智能搜索助手
像ChatGPT这样的对话式人工智能工具，可以使产品发现变得更加直观。 在电子商务网站上的会话式购物插件加强了一种类似于聊天的新型客户互动。 因此，通过自然语言提问进行个性化购物推荐是增强客户忠诚度、实现更精准购物的强大策略。
视觉搜索
通过像谷歌镜头这样的平台用图片进行产品搜索，可以改善和简化购物体验，得益于生成式人工智能的关键帮助。 技术从图像中提取洞察，进行比较，旨在找到相似的产品并向消费者推荐。
个性化产品推荐
人工智能提供量身定制的购物建议。 考虑到技术的不断发展及其分析大量数据的能力，它可以将对产品的网络评价与卖家的信誉进行比对，并根据买家的位置，提供更为精准的推荐结果。 这可以提高产品的转化率和销售额。
价格跟踪和警报
基于人工智能的工具在所需商品降价时通知买家。 这样，消费者就能确保在购买中获得最佳价值。 买家还可以根据他们的偏好实时获得个性化折扣。
改善客户服务
在需求高峰期，消费者旅程的任何环节都可能出现疑问和问题。 一个团队在理想时间内应对消费者问题是人力所不能及的。 为此，人工智能聊天机器人是一个绝佳的解决方案，因为它们能快速响应查询。 结果是等待时间更短，客户满意度更高，避免了对公司的负面影响。
无摩擦支付
由人工智能驱动的支付解决方案消除了收银排队，这是在线交易中放弃购物车的最大原因之一。 投资自动结账系统可以避免这个问题，加快购买流程。
