不到4%的用户在安装后30天内仍然活跃在应用程序中。 数据显示，令人担忧的是，当前企业在移动技术投资中面临的主要挑战是保持用户的持续参与度。 在拥有数百万应用程序的市场中，吸引消费者的注意力还不够，还需要开发能够与其共同发展的平台。
因此，应用程序开始在品牌策略中扮演核心角色。 他们不仅仅是联系点，更成为关系中心、数据智能和客户忠诚的枢纽。 “今天，留存率是衡量数字效率的主要指标。人工智能是这个过程中的重要盟友。它能够让应用程序实时响应用户行为，提供个性化、流畅的体验，并降低用户流失的风险，”他说。拉斐尔·弗朗哥，首席执行官是的字母代码专注于定制移动解决方案开发的公司。
以人工智能为应用程序架构的核心，开发过程变得更加动态和可预测。 从设计阶段开始，算法分析以往的旅程以建议优化的流程，而自动化测试系统在产品上线之前模拟数千次交互。
上线后，平台本身会根据生成的数据不断学习，调整菜单、推荐、语言甚至促销，以适应公众的行为。 “通过这种模型，我们能够提前预测导航瓶颈，识别放弃的模式，并进行自动微调。应用程序不再是静态的，而是随着用户的变化而不断发展，从而增加参与度并降低重复购买的获取成本，”弗兰科解释道。
留存：从痛点到竞争优势
保留不仅仅是保持应用程序安装。 旨在促进重复互动，延长停留时间，并将访问转化为战略行动，如下单、购买或预约。 通过人工智能，可以预测用户倾向离开的确切时刻，并激活互动触发器，如优惠券、提醒或虚拟助手的介入。
弗兰科强调，用户的行为与他们每天对应用程序的感知相关性直接相关。 “用户需要一个下载的理由和一个保持的理由。每年应用商店都有数百万个应用程序，这是在争夺用户屏幕空间和存储空间的竞争，用户最终会删除一些应用以释放手机空间。因此，应用程序需要表现出其相关性，”他说。
他补充说，忠诚度计划是保持应用程序安装的最有效策略之一。 我一直坚持忠诚度计划的想法，因为当客户在应用程序内拥有忠诚度计划时，删除它会产生一定的成本。例如，如果你有十元的余额或累计一千积分，就好像删除应用程序会让你损失这个价值一样。这会留住用户。
像Madero、Domino's Pizza和中国盒子这样的知名品牌已经明白，后台的技术——即人工智能系统所在的地方，是个性化的驱动力，与自动化流程共同作用。 “这一切都和应用程序中可见的布局一样具有战略性，”弗兰科指出。
运营效率与可扩展性
除了影响用户体验外，人工智能还在降低运营成本。 自动化流程如客户服务、测试和行为分析，使企业能够以更少的人力资源扩大运营规模。 还确保了响应的敏捷性：一场活动可以根据表现或使用反馈实时调整，无需人工干预。
对于需要在多个市场运营、需求高峰和不同受众的企业来说，人工智能变得至关重要。 “推荐午餐披萨的同一技术可以在晚上提醒客户忠诚度计划，或根据季节性在应用程序中重新排序产品。这为企业创造了真正的价值，”弗兰科说。
趋势是应用程序不再仅仅是展示窗口，而是成为不断更新和学习的活平台。 人工智能不仅增强了企业的响应能力，还在品牌与消费者之间创造了一层更具战略性、相关性和数据驱动的对话。 仅仅开发一个漂亮且功能齐全的应用程序是不够的。必须考虑到它在安装后如何保持实用性和趣味性。在这个新的数字周期中，能够留住用户的人具有竞争优势，并为企业打造一个有价值的资产，Alphacode的首席执行官指出。
