黑色星期五，也就是大促销的代名词，将于11月26日举行。 然而，这一时期也要求消费者加倍注意。 凭借诱人的折扣承诺，冲动购买的诱惑可能导致仓促的选择，在某些情况下，还会带来对产品或服务不如预期的不愉快体验。 根据Wake与Opinion Box的合作分析，黑色星期五的消费预期很高，66%的巴西人计划在活动期间进行购物。
去年，Procon-SP公布了一份名单，列出在十一月最后一个星期五应避免光顾的78家商店。 主要的投诉与收到消费者投诉、已被通知但未回应或无法找到的公司有关。
那么如何保护自己免遭诈骗？
答案在于品牌的声誉。 根据《消费景观——2024年下半年》调查，28%的消费者表示会根据商店传递的安全感来选择，27%的人寻找他们信赖的品牌，18%的人认为服务质量对购买决策至关重要。
选择具有良好声誉和良好服务记录的组织，消费者可以防止潜在的欺诈行为，并确保更安全、更满意的体验。 重视声誉的企业通常不仅关注提供优质的产品和服务，还重视按时交货以及迅速高效地解决潜在问题，正如所评论的那样Beatriz Ambrosio，拉丁美洲第一家公关初创公司 Mention 的首席执行官兼创始人。
在黑色星期五期间，消费者不仅仅关注低价。他们寻求实用的解决方案、优质的服务以及确保他们的期望能够得到满足。选择具有良好声誉和良好服务记录的企业，消费者可以防范潜在的欺诈行为，并确保一次高效的购物体验。
在怀疑可能很大的情况下，声誉成为企业宝贵的资产，也是消费者在进行无障碍购物活动时的可靠指南。 选择具有信誉的品牌，可以更安心地享受黑色星期五的优惠。对于企业来说，这意味着确保客户满意度并在剩下的364天里保证客户忠诚度。安布罗西奥。
