交付網路創建包裝,與客戶「聊天」

當公司只採取交付行動時,品牌面臨的巨大挑戰之一就是建立對客戶的認同。畢竟,如果沒有實體運營,這種關係往往非常膚淺,幾乎沒有機會與消費者建立聯繫,而這對於忠誠度過程至關重要。.

SalesForce 的一項調查甚至指出,對於 95% 的巴西人來說,體驗與購買的產品或服務一樣重要。這就是為什麼 MTG Foods 網路「透過 Matsuri to Go 和 Mok The Poke 品牌從巴西南部運送日本食品和豬肉的最高水平」決定不僅投資於食品質量,還投資於產品附帶的包裝。與顧客交談的小盒子就這樣誕生了。.

“「我們始終關心我們的故事講述以及客戶對我們的看法。因此,自成立以來,我們採用了講述故事並與客戶互動的包裝,並確保在消費我們的產品時獲得出色的體驗」該網絡首席執行官 Raphael Koyama 說道。.

包裝上附有一條訊息,該訊息以以下方法開始:“你好,我是一個會說話的盒子:)”。接下來,一個小文字強化了訊息,訊息總是有一些特定的主題和目標。然後,客戶可以掃描二維碼並與網路推廣的內容和行動進行互動。.

該品牌誕生於2020年,此後就採取了這項策略。 “我們在隆德里納有一家名為 Matsuri 的面對面餐廳,由於疫情造成的財務複雜化而關閉。我們有很多顧客,我們需要傳達我們將繼續下去的訊息,但方式不同。我們使用會說話的盒子透過 QR-Code 與創辦人一起呈現視頻,並解釋說我們只會透過 Matsuri 到 Go 進行交付,」Koyama 解釋道。.

“「此外,我們創建了一個帶有座右銘的軟體包(Desistir 不是一種選擇,也是一封由創始人簽署的信件」),Raphael 補充道。除了這封信之外,該軟體包還有一個二維碼,可以複製創始人的影片解釋關閉,播放次數超過 25,000 次。.

這項業務很快就取得了成功:在很短的時間內,新店開業,Matsuri to Go 成為巴西南部最大的日本食品配送和外帶網絡,目前在5 個州擁有25 家業務,每月訂單超過6 萬份。送貨。.

在 2022 年世界盃上,該品牌使用「會說話的盒子」來宣傳優惠券:每次正確猜測都會為網路客戶產生一張 R$10 優惠券,他們仍然會在應用程式或網站上競爭另一張 R$50 優惠券。網站本身。包裝獲得綠色和黃色以紀念巴西的選擇。當時,該網路只有 8 個單位,但有 1,100 多名客戶參與優惠券,其中 220 名獲獎者。. 

最新版本的《Matsuri to Go》包裝上有一首主題曲目,傳達了年底的信息:“2024年,我們追尋新的道路,到達新的目的地”。 2025 年,我們一起跟隨,克服挑戰,寫新故事“。 ”會說話的“盒子”傳達了一個訊息,展示品牌的當前時刻和 2025 年的目標,並由網路執行長在其中一個二維碼中錄製了一段影片。另一個是 Spotify 播放列表,其中包含主題歌曲。.

“「我們將包裝轉變為我們品牌的獨特功能。在這一年裡,我們創造了不同的版本,始終以讓我們與客戶保持密切聯繫為目標。直到我們的印章傳達「沒有愛包含」的訊息,傳達我們的價值觀和我們的目的,拉斐爾說。. 

此外,包裝還附有 Spotify 播放列表,其中包含與 2023 年重新開業的隆德里納餐廳播放的歌曲相同的歌曲。這些播放列表已被 889 名用戶保存。 Linktree 是一種用於對所有二維碼連結進行分組的資源,已註冊超過 27,000 次參與,影片已記錄近 30,000 次觀看。. 

莫克

隨著 Matsuri to Go 的發展,MTG Foods 網路應運而生,同時也擁有另一家公司:Mok The Poke,由該集團合夥人 Maria Clara Rocha 創立。Mok The Poke 專注於夏威夷美食的傳統菜餚,也具有精髓在其包裝中。.

“O Poke”具有健康易吃的特點。但烹飪中最讓我著迷的是它帶來的實用性,以適應我的日常生活。因此,我們的包裝需要作為消費碗,具有耐液體性,但也需要實用,讓顧客可以在任何地方消費。因此,我們研究了許多選擇,直到我們到達今天的模型盒,模型盒具有個性化尺寸,醬汁也填充,使酥脆到達,並帶有一個托盤來支撐一切,瑪麗亞·克拉拉解釋道。.

此外,Mok The Poke的包裝也有傳達品牌精髓的使命。“我們選擇來自美食本身的醒目的顏色,充滿活力的橙色來自鮭魚,綠色來自葉子混合的新鮮度,黃色來自我們的脆片的金色色調。此外,poke 是一道非常美麗的菜餚,它能產生顧客的慾望'用眼睛和照片吃飯。然後我們強化我們的口號並添加有趣的短語,讓我們的包裝更加完整 涼爽的 並且可以從各個角度在 Instagram 上進行展示,增強了女商人的實力。.

Mok The Poke 的單位與 Matsuri to Go 的特許經營權一起運作。巴西共有 50 家單位,預計 2024 年營業額為 $70 百萬蘭特。 “我們相信,我們的成長與我們對客戶經驗的關懷密切相關。包裝一直是確保這一點的最佳機會之一。我認為它有效”,Raphael Koyama 開玩笑說。.