自动化不再是幕后技术，而是成为企业中的战略性领域。 从微型企业到大型企业，越来越多的企业寻求能够组织流程和实施数字工具、以提高效率的专业人士。
那么，究竟需要了解什么才能进入这个市场？ 自动化专家卢西亚娜·帕皮尼（Luciana Papini）已经培养了超过5700名该领域的专业人士，她列出了希望从事自动化工作的人所需的主要技能，无论是作为内部员工还是服务提供者。
能够产生差异的技能
- 流程视图：在应用任何工具之前，有必要了解公司做什么，哪里存在瓶颈，以及自动化如何解决这些问题。
- 组织能力：自动化需要逻辑和清晰。 专业人员需要知道如何制定步骤、构建流程并记录所完成的工作。
- 数字工具知识：掌握营销自动化、客户服务、销售和系统集成平台非常重要。
- 数据解释：自动化生成指标。 了解分析这些数据有助于识别哪些有效，哪些需要改变。
- 与各个领域的沟通：自动化管理与销售、市场、客户服务甚至财务团队进行沟通。 会说所有人的语言是一种优势。
这个职业适合谁？
据Luciana所说，该地区吸引了从技术专业人士到寻求职业转型的人士。
自动化比编码更需要逻辑推理。因此，许多非IT行业的人也能很好地适应。解释道。
如何开始？
卢西亚娜建议从自由课程和实践应用开始。理想的做法是用实际问题测试工具。自动化一个简单的流程已经有助于理解一切的运作方式。，声称。
随着企业对数字化流程的依赖日益增加，专家表示，掌握自动化技术的市场只会不断扩大。工具不缺。 缺少会用的人他总结道。
