巴西的美容行业以其领先于其他国家而闻名。 在这里，美容诊所为客户提供越来越多技术先进和创新的治疗。 然而，为了让这种现代体验也成为服务环节的一部分，那个聊天机器人成为该行业业务的万能解决方案。
什么是聊天机器人？它们与美容及美学领域有何关系？
你聊天机器人是旨在通过自动化对话与用户互动的计算机程序，无论是通过消息还是语音。 这些系统可以预先编程，提供有限的回答选项，或使用人工智能和自然语言处理技术，以类似人类对话的方式满足用户的请求。 它们可以集成到不同的平台中，例如站点消息应用程序和社交网络。 因此，在优化客户服务方面，它们至关重要，Total IP的技术总监Giovane Oliveira补充道。
在具有竞争力的市场块中，必须理解如何脱颖而出。 对于奥利维拉来说，与客户在一个空间中的体验美丽不仅要交付结果，还要提供高效的服务。 越快满足公众的需求，满意度越有保障。 因此，从第一次接触开始应用技术倾向于有利于这一方面。 因此，由于该工具的准备就绪，聊天机器人已经成为美容专业人士和企业的盟友”，这位专家强调道技术。
通过这种方式，可以个性化机器人使工具变得灵活且在不同市场中有用，这包括护理。 查看四种应用的方法软件在消费者体验方面：
调度：时间选择可以自动化。 也就是说，有意预约的人员可以激活一个命令，以查看可用日期并选择一个。
疑问：当一个空间提供不同的程序或产品，特别是与个人护理相关的时，关于流程、结果、价格等方面存在疑问。 在这些情况下，技术能够被应用来回答这些问题，而无需调用客服人员。
注意事项：可以编程设置关于空间、规则、促销、暂停服务、价格上涨等方面的提醒。 这机器人能够同时联系所有消费者，并在必要时消除可能的疑虑。
消息和提示：关心自己的人喜欢接受关于如何提高幸福感的新指导。 有了这个机制，维护关系变得更容易。
巴西的美容诊所正在兴起
对美容和美学行业的投资正在增加，尤其是在小型和微型企业主中。 从2024年1月至9月，巴西见证了显著的增长，开设了超过17万家小型企业，包括理发师、美甲师、足疗师和化妆品专卖店。 根据巴西微型和小型企业支持服务（Sebrae）的数据，平均每天新增约700个企业，或几乎每小时30个。
另一项由Modor Intelligence进行的分析显示，未来几年该细分市场的前景乐观。 根据数据显示，2024年巴西美容和个人护理产品市场规模估计为331.4亿美元，预计到2029年将达到440.3亿美元。 这个平台不断关注公众的痛点，并为他们的福祉和自尊心提供帮助。因此，任何以盈利和吸引客户为目的进入这个空间的人，必须保持活跃并掌握最新的数字解决方案，奥利维拉这样总结道。
