随着电子商务的不断发展，尤其是在移动设备上的发展，推出自己的应用程序可能成为品牌的重要竞争优势。 它改善了客户体验，可能直接影响转化率、客户忠诚度和参与度。 虽然市场提供了很高的曝光率，但它们在控制消费者旅程和与客户的直接关系方面最终受到限制。 该应用程序提供完全的个性化和对用户体验的控制。
根据Abcomm，移动设备的消费占线上销售的55%，并且还在不断增长。 像Shein和Shopee这样的公司已经展示了自有应用程序的影响力，它们的应用在巴西的下载量位居第一。 此外，国内购物应用的使用时间增长了52%，证实了投资移动解决方案以满足这一不断增长的需求的重要性。
根据拉斐尔·弗朗哥，首席执行官是的字母代码负责为Habibs、Madero和TV Band等品牌开发应用程序的公司，个性化是自有应用程序的最大优势之一，允许品牌根据消费者的个人偏好调整购物体验。 “推送通知也是持续参与的重要工具，促进独家优惠和客户忠诚度，”他补充道。
拥有自己的应用程序的优势
拉斐尔·弗兰科解释说，应用程序还方便使用奖励和促销程序，这大大提高了客户的留存率。 所有这些导致的销售转化率高于浏览网站或市场的情况。
“电子商务应用程序为客户提供了更加沉浸式、个性化和直接的体验，同时也能收集对品牌来说重要的数据，”他指出。 收集统计数据可以帮助更好地了解公众的行为，并有效地调整您的策略。 这种类型的技术解决方案改变了品牌与消费者之间的关系，促进了互动并提高了转化率。
这种策略的前景非常有希望。 根据Webshoppers 41报告，自2019年以来，巴西通过移动设备进行的销售已超过台式机销售。 此外，研究显示，应用程序用户的花费比使用电脑购物的用户多出最多50%。 预计到2025年，全球近四分之三的用户将仅通过智能手机上网，投资开发自己的电子商务应用程序对于希望跟上市场发展并确保与客户建立直接且个性化关系的企业来说变得至关重要。
