拥有自己的应用程序越来越明显地为企业带来诸多优势，使客户忠诚度更容易建立，与竞争对手相比具有更大的优势。 这些应用程序已不仅仅是简单的奖励工具。 如今，他们在客户留存和降低流失率方面发挥着关键作用，巩固品牌与消费者之间的关系，从而确保稳定的持续收入。
企业和应用开发者认识到创建个性化忠诚度体验的重要性，这些体验能够激励客户回归并持续与平台互动。 在这种情况下，一个结构良好的会员计划，提供独特的奖励和个性化，显著提高了重复购买率。
根据拉斐尔·弗朗哥，首席执行官是的字母代码负责为Habibs、Madero和TV Band等品牌开发应用程序的公司，提供针对客户习惯和偏好的激励和优势，帮助品牌保持客户的活跃和满意，降低流失率。 最近的研究指出，提供忠诚度计划的应用程序中，用户留存率可能比没有此类策略的应用程序高出20%。
通过创建个性化优惠和相关奖励，这些计划加强了用户与品牌之间的情感纽带，从而形成忠诚的客户群，减少了不断获取新用户的需要，并提高了这些消费者的长期价值（LTV）。
个性化优惠的优势
Rafael Franco补充说，基于公众的愿望和痛点的忠诚度计划对于建立真正持久的联系至关重要。 毕竟，品牌自有的应用程序会收集行为数据，这些数据可以指导广告活动。 “通过投资于奖励的个性化和积极的沟通，我们能够提高使用频率并增强客户忠诚度，确保双方都能获得价值关系，”他指出。
独特奖励、个性化和高效沟通的结合，为用户创造了差异化的体验。 随着流失率的降低，这些忠诚度计划确保了客户的参与度，并在品牌形象中建立了权威，传达出一种独特和关怀的感觉，让客户感受到被重视。 因此，除了促进稳定的收入，这些项目还巩固了企业在日益注重客户体验的市场中的地位，最后总结道。
