累计积分、查询余额、关注促销活动以及兑换产品和服务。 在忠诚度计划中执行这些操作从未如此简单。 投资于技术一直是客户忠诚度公司的一项策略，旨在提供更好的体验，重点在于使用程序的便利性以及优惠和服务的独特性和个性化。
对于巴西忠诚市场企业协会（ABEMF）执行董事保罗·库罗来说，“这种类型的倡议是越来越多消费者加入或使用更多的原因之一，尤其是对于那些已经参与的人来说”。
结果可以从该机构公布的最新数字中看出，这些数字显示了市场的发展。 2024年，巴西忠诚度计划的注册人数增长了6.3%，达到3亿3220万。 积分/里程的累计也增长了16.5%，达到9200亿，兑换商品和服务的积分/里程为803.5亿，增长了18.3%。
在奖励公司Livelo生成式人工智能（AI）是向客户提供的新服务的基础。 Livelo专家是一个数字助手，为参与者提供个性化和教育性的咨询，帮助优化积分的累积和兑换，以及整理所有旅行细节。
这吉罗俱乐部JCA集团的公路运输忠诚度计划推出了“Conta Giro”，这是为忠实客户专属的数字钱包。 有了她，参与者更容易自动购买机票和获得退款。 仍然可以通过PIX向数字钱包添加余额，扩大其使用可能性。
简化支付也是他们的赌注斯蒂克斯由GPA和RD Saúde创建的忠诚度生态系统。 使用PagStix，客户可以使用他们的stix积分和Livelo积分来支付合作大品牌购物的一部分金额：Pão de Açúcar、Extra、Drogasil、Raia、Shell、C&A和Sodimac。 一项功能已经负责实体店中近80%的stix积分兑换。
不万事达卡惊喜足球迷们拥有一个独家福利平台，名为“惊喜球迷”。 通过一个游戏化系统，可以完成任务并兑换参加如南美足球冠军联赛（CONMEBOL Libertadores）等比赛的门票。
随着人工智能等技术的进步，预计程序将会更加快速地发展。这一过程不仅将为消费者带来更好的体验。忠诚度企业也将获得重要的盟友，在更好地了解客户、提供更精准的福利和优势方面发挥作用，帕乌洛·库罗如此表示。
