巴西电子商务协会（ABComm）的一项估计显示，2024年巴西的电子商务将超过2000亿雷亚尔的门槛. 考虑到这一点, 一个智能空间 – 巴西第一家房屋商店, 与...建立了合作关系虚拟仿真系统, 在线商贸的云解决方案, 为了建立第一个钢框架住宅和建筑物品的电子商务平台. 自两年前发布以来, 该品牌的电子商务已实现超过1亿雷亚尔的销售额
预计今年的营业额为5亿雷亚尔, Espaço Smart 预计电子商务将占总额的约12%. 尽管范围相对较低, 费尔南多·谢费尔, 品牌创始人, 解释该工具的目的超越了商业本身, 经历了买家消费方式的显著提升.
“我们创造了这种形式，旨在改变巴西的房屋销售方式”. 我们找到了一种解决方案，可以改善客户体验并为购买过程添加多种新功能. 由于涉及到一种极其复杂的产品销售, 而且消费者往往一生中只会购买一次, 电子商务被视为一种能够提升客户决策旅程的工具, 而不仅仅是在最终交易中, 解释.
这个过程的证据体现在数字上. 仅在2024年上半年, 超过4万人在受到电子商务影响后访问了该品牌的实体店. 此外, 16%的销售项目在此期间的购买旅程是在数字渠道开始的.
值得一提的是，超过一半（55%）的在线购物客户最终选择了自取选项, 在巴西和巴拉圭的38家Espaço Smart实体店中直接提取产品, 加速和优化材料交付过程. 根据谢费尔, 这部分观众往往还会进行交叉销售, 考虑到在项目中涉及复杂的建筑和工程规范的工作
“在大多数情况下，客户会放弃购买某个必要的项目以完成解决方案”, 像带子一样, 面团, 螺丝, 等., 并最终在实体店购买这些商品, 取款时. 这个可能性, 除了提高我们全渠道客户的平均消费额, 也有助于增强客户忠诚度并延长消费者的生命周期价值（LTV）, 添加创始人
一部可预测且有趣的作品
在客户旅程改进的好处中，解决方案为项目提供的可预测性是一个重要因素. 通过API集成能够确定屋顶等结构价格的计算器, 地板, 外套, 墙壁, 客户能够获得材料和人工的预算精确度.
此外, 通过人工智能技术, 增强现实（AR）和虚拟现实（VR）直接接入VTEX平台, 买方能够设计, “构建”并以可预测和安全的方式虚拟地可视化您房屋的项目, 接近“梦想之家”模型
“当我们谈论买房时, 通常是一些“无趣”的东西, 平坦且不可预测. 我们所做的是改变购物旅程, 这非常重要且具有高附加值, 在一种娱乐中, 买家可以在哪里探索沉浸式技术, 感官的, IA, 三维, 元宇宙, 太阳, 房车, BIM使住宅建设对客户来说愉快且可预见, 添加罗德里戈·布兰当, Espaço Smart的市场经理
