市场变得越来越动态，满足客户的期望并不断带来新颖的产品不仅仅是一种策略，更是企业成功的条件。
这就是创业和可扩展业务专家 Raphael Mattos 保证的：“那些细心并寻求创新来吸引消费者的人将永远领先，因为在一个日益互联和快节奏的世界里，人们已经习惯了时刻接触新事物，并要求这种更新也应用于产品和体验”，他说。
事实上，技术的影响值得关注，因为它带来一种新颖即是动态的感觉，而这应成为我们日常生活中的常态。 此外，新鲜事物会引发积极的情感，如兴奋和热情，这些原因有助于解释为什么客户总是在寻找它们。
据马托斯所述，客户总是寻找新产品的原因还有其他。 好奇心和尝试的欲望，此外还有感觉自己独特的感觉，甚至是为了跟上潮流而保持不断更新的社会压力，都是其他重要的方面。
新事物的影响在各个行业都可见，从零售到高科技服务。 现代客户追求新颖，这激发了他们的热情和购买欲望，专家强调，他也是畅销书《销售、盈利、扩展》的作者，出版商为Gente。
拉斐尔认为，品牌和公司提供更多、独特的产品的潜力是保证当今消费者忠诚度的关键，这一运动反映了对创造力的需求以及对可持续性、实用性和创新性等当代价值观的融入。
“值得一提的是，对新事物的探索有时会遇到缺乏常识的情况。我们时不时会看到一些品味低下的广告活动，甚至偏离老牌公司想要创新产品的路线，而这些产品对于已经习惯了某一细分市场或某一类型产品的客户来说毫无意义。细心并提供新事物非常重要，但这必须有标准”，他保证道。
对于Mattos来说，关注变化并将其融入业务不仅意味着脱颖而出，还意味着在饱和的市场中生存。 “更新产品、定制优惠和创造体验不仅仅是吸引注意力的方式，更是巩固客户忠诚度的关键步骤，因为他们越来越倾向于以连接和真正的价值进行购买。”
