委托任务是高层领导职位执行者日常工作的一部分。 这是一种有助于提升团队能力甚至保持员工积极性的态度。 然而，对于许多人来说，将任务和责任委托给他人执行仍然是一个巨大的挑战。 一项由盖洛普进行的2023年全球工作场所状况研究，涉及超过1400名美国高管，发现四分之三的受访者在委托任务方面存在困难。
对于EXEC的合伙人罗德里戈·马加莱斯来说，许多CEO最终会因为缺乏信任、勇气以及过度追求完美等原因而卷入运营事务。 信任是在委托任务时的重要元素，并且与勇气密切相关。要相信他人，他需要有胆量将一些决策和行动转交给他的直接和间接团队。
对于马加良斯来说，委托并不一定意味着该活动不会受到监督。 即使CEO要求一项任务、职责或活动，也需要进行监控，以便他能够了解发生了什么。
此外，据他所说，授权的困难也与专业人士自身的个人特征有关，比如集中化和完美主义。
难以授权可能会带来一些负面影响，不仅对专业人士，也对公司。 在罗德里戈强调的这些方面，包括缺乏长远的眼光、对市场动态的关注不足，以及缺乏对宏观目标的关注。 过于专注于日常事务的CEO，往往没有更多时间思考创新、转型和未来。他会失去很多，因为没有关注公司外部的情况，错过了市场上的动态，也没有关注组织更广泛的目标，这些目标涉及那些能推动公司变革的重要行动。
人工智能会损害 CEO 授权的能力吗？
人工智能（AI）的出现引发了市场上一些担忧，担心这项技术可能会取代一些职位，对于一些人来说，可能会进一步加深对委托任务或职能的恐惧。 根据ADN Digital在一些国家进行的一项调查，43%的受访者确认对被机器取代感到担忧。 我最近参加了在伦敦举行的一个论坛，讨论了这个话题。对此方面的一些元素还没有发展起来，尤其是在价值判断方面，也就是说，人工智能还不清楚什么是对的，什么是错的，"罗德里戈强调。
EXEC的合伙人安慰并告知，人工智能不应取代首席执行官，因为它无法带来决策中一个重要的属性——直觉。在决策过程中，最终的决定仍由人类做出，他们依赖某个信息、行动、诊断或解决方案，并将人工智能作为决策的支持。
马加莱斯还指出，人工智能可以在多个方面帮助首席执行官，无论是决策、提供市场洞察和分析，还是根据最新的趋势和数据协助制定商业策略。 此外，还可以提升企业沟通能力，协助撰写和审查公司文件，如报告、重要电子邮件、演讲稿和公告，并有助于时间管理，强调道。 根据ADN的调查，45%的高管表示他们在决策时会基于数据和信息使用ChatGPT。
EXEC的合作伙伴还强调，人工智能可以帮助生成创新的想法，用于开发新产品、服务或营销策略，同时还能创建教育材料并提供个性化内容，以培训团队或进行个人职业更新。 “例如，ChatGPT 拥有丰富的信息和广泛的数据库，这对于理解市场动态以及方便培训和提升员工能力的内容创作都非常重要，”他强调。
根据EXEC的合伙人，拒绝接受人工智能的CEO可能会在市场上失去空间。
如何授权更多并变得更具战略性？
在市场发生重大转变之际，罗德里戈选择了五条建议，帮助首席执行官摆脱日常运营，变得更具战略性。
- 祝你有个好的“N1”。 重要的是，他身边要有优秀的领导者，如副总裁、董事和经理，能够应对运营方面的问题。他们必须非常出色，才能让首席执行官信任他们。
- 创建监控更广泛目标的例行程序。 这也涉及建立一些管理仪式，以免CEO感觉与日常活动相距太远；
- 利用技术来跟踪正在发生的事情。 但这并不意味着领导者需要在所有电子邮件、消息中被模仿，或出现在所有的WhatsApp群组中，提醒道。
- 每天练习委托，并时刻自我反问。 这是一种行为练习，让人们做出决策，避免管理的非集中化。
对于马加良斯来说，首席执行官的角色是领导团队、制定战略以及做出需要创造力、商业洞察力和同理心的决策。 “只有通过授权，领导者才能激发团队的最大潜力并进行战略性的人事管理。”
