專家指出：團隊規劃與協作投入是黑色星期五成功的核心要素

黑色星期五被認為是零售業最激烈、最具競爭力的時期之一,預計今年將取得積極成果。根據Dito CRM 與Opinion Box 合作的一項調查,61% 的消費者打算利用促銷活動,而83% 聲稱整個月都在尋求優惠,只有10% 將購買集中在活動的正式當天。在如此激烈的競爭中,團隊的準備成為確保良好結果的決定性因素。對於該活動執行長兼創辦人 Surama Jurdi 來說 Surama Jurdi Academy, ,「全球商業教育生態系統,成功早在促銷活動上線之前就開始了。」他說,規劃、清晰的溝通和集體熱情是高績效活動的重要支柱。.

導師建議在活動前約 30 天開始動員團隊,進入熱身和參與階段。“是時候創造期望、激發好奇心並發布內部預告片”。例如,說這將是最具侵略性的黑色星期五歷史上,但沒有透露細節。.

日期前兩週,密集培訓開始,重點在於產品、服務和目標。 Surama 表示,員工了解客戶旅程、活動的差異以及每個銷售管道的角色至關重要。 「團隊需要了解,重點超出了價格和數量:而是保持卓越的服務並知道將衡量什麼,以便每個人都感到積極主動並得到認可,」他強調。.

在推薦的策略中,專家強調了針對最忠實客戶的行動。這是銷售團隊制定被視為 VIP 的消費者名單的理想時機,這些消費者已經與該品牌有合作關係。這個想法是發展個人化的溝通並推廣早期的黑人,專門向他們打開購物車,他們可以直接檢查優惠和產品。除了提供差異化的體驗之外,它還創造了一種真正的排他性感覺。專家表示,「VIP 客戶重視這種主動性,因為他們意識到自己真的很特別,這種個人化的關注會產生魅力和忠誠的紐帶」。.

在黑色星期五期間,領導者的角色對於保持團隊的節奏和動力具有決定性作用。 “它必須在一起,調整策略,激勵,傾聽和指導。這是一項需要即時監控的操作,與行銷直接合作,從而確保線上和線下的行動一致並共同執行。傾聽團隊的意見、了解可以調整的內容並重視集體工作非常重要。傳遞能量和同理心的領導者指揮著一支更投入、更快樂的團隊,因此,誰賣得更多”,總結道。.

專家指出,黑色星期五之後也值得關注,在銷售強度之後,團隊的精力往往會下降,而此時領導層會採取行動跟上步伐。」「你需要利用新客戶獲勝並發起行動,將他們帶回來。理想的情況是不要停止,每週進行活動,直到聖誕節,舉辦活動、發布會和體驗,以保持團隊參與度和銷售流程,建議。.

對於專家來說,黑色星期五遠遠超出了促銷策略。“這是對準備、領導力和組織文化的考驗”。當團隊受到激勵並與公司宗旨保持一致時,結果就是不可避免的:更多的績效、更多的銷售和難忘的經歷對於客戶來說,他總結道。.