开始消息研究以客户为中心:了解投资培训的中小企业如何使消费者受益

以客户为中心:了解投资培训的中小企业如何使消费者受益

该国的企业家已经有30位,18至64岁人口的1%, 大约4200万人, 随着市场停留时间的增长, 超过10,2022年4%到11%,2023年超过三年半的业务占9%, 相当于1700万人, 根据2023年巴西创业报告, 全球创业监测(GEM), 英文缩写. 由全国创业与小企业管理研究协会(Anegepe)与巴西微小企业支持服务(Sebrae)合作进行, 研究还表明动机的成熟度, 在需要的企业家中,减少了47,3% 对于 38,6%; 为了“谋生”从82%降到74,1% 在“改变世界”, 你以目标创业, 首次在该历史系列创建以来达到了最佳排名, 前进到75,2% 为 76,5%. 

非特许经营激励措施

考虑到巴西创业的潜力, 特许经营领域的专家强调企业大学在维持企业长期发展和促进业务资格方面的作用. 致路易斯·保罗·特谢拉, 教育垂直领域的副总裁300 高影响力生态系统, 企业大学通过特定的学习方法确保网络知识的独特性, 他举例说明了技术平台的好处, 在哪里可以降低成本, 生成可访问性, 毛细现象和同时性. “投资于培训与业务的持续性和最终结果直接相关. 对某些人来说,今天看起来可能很贵, 如果企业教育没有实施, 未来可能会成为更大的经济负担, 网络将失去标准化和动力, 持续和频繁的微管理. 如果考虑到零售端员工不可避免的流动性, 企业大学提供的持续教育策略的缺乏, 业务将面临潜在的不安全和不稳定, 解释

在同一条线上, 克里斯蒂亚诺·科雷亚, 管理垂直领域的副总裁, 也有300个高影响力生态系统, 建议针对特许经营者的课程提供一条知识路径,涵盖硬技能和软技能, 除了理解每个企业家的时刻. “一个在所有阶段都经过良好训练的网络”, 并不断获得知识, 让特许经营者在必要时更有信心进行变革,并向其员工传达越来越大的成长可能性. 需要大量的激励才能让品牌拥有者意识到这一点, 密切的跟进会带来巨大的不同, 除了对专业化的投资,以确保业务的平衡,不会遭受起伏, 评估. 

在实践中, 课程和指导超越了职业,带来了个人层面的改变

运营近两年, 一个UniMQ, 企业大学我的小杂货店, 零售技术初创公司,采用自动化小超市特许经营模式, 已经培训了总共171人,他们曾参加过该特许经营机构创建的课程. 我们创建UniMQ是为了通过将方法论与实践对齐,使企业家的业务更加可持续和盈利, 一个在商店开业前就提供支持的举措,直到日常管理, 保持我们商店的卓越运营标准, 道格拉斯·佩尼亚声称, 我的小商店的CRO. 

目前, 课程涉及销售等主题, 零售与消费者体验五个模块, UniMQ定期在平台上添加新模块和主题, 这反映了参加课程的人数, 总是很高. 持续学习对加入特许经营网络的企业家的成功至关重要.我们最近增加了Excel课程, 书面和口头沟通, 语法, 个人财务, 个人与职业生活管理, 也就是说, 将带来其他领域知识的课程, 包括在个人范围内, 并将帮助他们不仅成为更好的企业家, 更好的人, 揭示了高管

为了衡量结果, 该特许经营被视为“特许经营成功团队”, 分为主题:财务, 销售, 视觉营销, 营销, 技术与购物. 这个团队的日常工作是监控特许经营者如何利用品牌提供的所有学习和材料. 这个团队还会识别哪些内容可以转化为课程或辅导, 这些记忆每周发生一次, 带来实际例子,说明如何应用在培训中学到的所有知识, 解释

仍然, 提供认证培训, UniMQ今天与天主教大学合作, 南大河州天主教大学, 为了让Minha Quitandinha的特许经营者和员工能够以折扣价参加研究生和专业课程. 我们也在与其他大学合作, 带来新的合作伙伴关系和新的可能性给每个人, 前进. 

大学控股公司在多个品牌中产生了平均票价和有目的的工作的增加

为了促进特许经营者和员工的培训, o动力集团, 巴西最大的酒吧和餐厅特许经营控股公司之一, 持有Espetto Carioca网络的, 鬃毛, 酒吧Seu Rufino和Bendito, 建立了Impettus大学, 在2023年下半年, 为了增强超过2的归属感.000名特许经营单位的员工. 除了知识的交流, 所有人都感到自己是控股公司的成员, 因为在我们总部的现场体验展示了成为Impettus的伟大和力量, 通过一个交流的时刻,加上对我们价值观的强化, 布鲁诺·戈罗迪赫特说, 集团新业务总监. 

自2021年启动的试点项目, 观察到接受培训体验的商店的平均票价有所增加. “也发现了员工的魅力, 接近特许经营者和其他单位,理解自己是整体的一部分,并将自己的工作视为更广泛的目标. 这主要体现在服务领域, 揭示戈罗迪赫特

直到现在, 已经开设了针对销售的服务培训课程, 战略规划和人事, 食品加工与管理:财务, 税收与治理. 课程持续时间为一个半小时到三个小时,参与者将获得内部参与证书. 课程结果的监测在日常生活中被看到并, 在某些情况下, 更实用, 与设定的目标一起,由运营部门进行跟踪, 解释

也有一些课程仅面向特许经营者的公众, 个人财务和演讲技巧. 值得强调的是,人们在这些创造的空间中被倾听的重要性, 为了让她们不仅能够学习交流经验, 但也包括如何表达自己. 对人和个人成长的关注是Impettus集团开发“Impettus大学”项目的原因, 结束

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