由Mercado Livre进行的一项新研究揭示了巴西人在线消费习惯的重要见解。 O estudo, que buscou compreender melhor o comportamento dos consumidores no e-commerce, trouxe à tona dados surpreendentes sobre o processo de compra e as estratégias utilizadas pelos usuários.
De acordo com a pesquisa, 75% dos consumidores afirmam que finalizariam suas compras se recebessem cupons de desconto ou promoções. Este dado ressalta a importância das estratégias de marketing e incentivos para a conversão de vendas no comércio eletrônico.
Um comportamento interessante identificado é que 72% dos entrevistados têm o hábito de encher os carrinhos virtuais e ‘abandoná-los’. No entanto, esse abandono não significa necessariamente desinteresse: 50% dos participantes afirmam que essa é uma forma de salvar o produto para efetuar a compra em outro momento. Apesar disso, apenas 44% efetivamente retornam para finalizar as compras.
A pesquisa também revelou que 53% dos respondentes realizam compras online mensalmente. Entre os principais motivos de desistência, destacam-se o alto valor do frete e o prazo de entrega, citados por 41% dos entrevistados.
Cesar Hiraoka, diretor de marketing do Mercado Livre, comentou sobre um insight importante: “Quase 30% aguardam datas promocionais proprietárias dos seus sites de e-commerce favoritos para efetuar a compra daquele produto abandonado no carrinho.” Em resposta a essa descoberta, a empresa lançou uma campanha criativa, espalhando caixas gigantes do Mercado Livre com produtos ‘abandonados’ nos carrinhos, visando incentivar o resgate desses itens.
这一举措表明了电子商务公司如何适应和响应消费者习惯，寻求创新策略来提高转化率并改善网上购物体验。
Mercado Livre 的研究为电子商务领域提供了宝贵的信息，强调了促销、折扣和再营销策略对于恢复潜在销售额和满足巴西消费者在数字环境中的期望的重要性。
