酒店和旅游行业在过去几年中经历了不断的变革. 在疫情期间经过强制暂停后, 行业的恢复需要适应和创新，以跟上新趋势. 到2025年, 技术和个性化体验成为主要亮点, 随着可持续性在旅游服务中成为日益重要的优先事项
数字化转型正在推动消费者偏好的变化. 根据研究2025 年客户体验趋势, 每年由Octadesk与Opinion Box合作进行, 在过去一年中，巴西消费者与人工智能在购买过程中的互动增加了8%. 研究还显示，72%的消费者更喜欢个性化和独特的服务
根据乔治·卡瓦略·德·奥利维拉·儒尼奥尔, Realgems化妆品和便利设施的总裁, 巴拉那州的酒店美容产品参考公司, 市场正在调整以适应客户的新期望. “每年, 消费者的画像因新技术而变化, 迅速融入日常生活. 酒店和与旅游相关的服务需要跟上这些趋势，以提供符合客人需求的解决方案, 评论. 作为这一个性化策略的一部分, Realgems允许酒店设施的定制, 为每个商家提供独特的包装
超个性化是消费的一个强大趋势. 随着对独特体验需求的不断增长, 消费者希望品牌创造独特的解决方案来满足他们的需求. “这是对整个市场的挑战, 但在酒店业，体验一直是购买的重要组成部分. 酒店在住宿期间提供不同的感受, 卡瓦尔霍突出. 他强调Realgems与客户合作，开发提升每位客人独特感受的解决方案
旅游业的可持续性
根据该杂志在 2024 年底发表的一项研究自然通讯, 旅游每年增长了3,2009年至2020年间二氧化碳排放减少了5%. 该行业的快速增长对这一影响产生了显著贡献, 估计目前旅游业约占全球碳排放的9%
面对这种情况, 可持续性已成为该行业企业的一个重要因素. Realgems的董事强调了意识消费的重要性. 我们相信旅游和酒店行业的未来不仅在于我们提供的体验, 但也在于这些经历如何影响环境. 我们致力于提供不仅满足客户需求的产品, 但也尊重我们的星球, 指向
根据卡瓦略, 品牌寻求, 通过简单的行动, 朝着环保的方向前进，减少对环境的影响. 今天, 我们在包装中使用可生物降解的材料，并提供高质量的素食产品, 越来越多的人寻找致力于可持续发展的酒店, 解释. 此外, Realgems投资于水资源再利用和支持社会事业的倡议. 我坚持参与促进地方发展的项目, 如同回收帮助, 旨在提高回收工人的可见性和收入, 经常被边缘化. 我们的影响不仅应该对环境产生积极作用, 但也为了我们周围的社区, 公司总裁总结道
