Koin，一家专注于通过支付解决方案和防欺诈措施简化数字商务的金融科技公司，公布了研究报告“在线欺诈对拉丁美洲的影响”与GMattos咨询公司合作。 调查显示该地区电子商务中的诈骗尝试不断增加，商家面临的挑战也在增加。
估计在线欺诈的总成本（退款+预防）可能占电子商务销售总收入的1.9%，这个数字直接影响任何业务的盈利能力。 根据研究，将该成本减半，运营利润（EBITDA）的改善可能超过30%。
除了每个大陆国家的运营数据和具体数字外，研究还提出了一种前所未有的视角：从欺诈者的角度进行分析。 研究显示，有组织的犯罪结构在三个阶段或职能中运作。 在信用卡方面，涉及数据挖掘（以高达5美元的价格转售卡片）、欺诈性购物（每五次尝试中有三次成功）以及产品转售（折扣高达50%）。 而Pix的欺诈行为包括矿工（当数据容易获取时）、通过机器人联系（低成本操作）以及转账和资金流动（具有高流动性）。
另一个需要注意的点是通过Pix的欺诈行为增加。 研究显示，2023年至2024年间，发生率翻了一番，从1.7%上升到3.2%的注册唯一钥匙。 由于即时的流动性和低运营成本，Pix 成为诈骗者的目标，有效的预防需要新增的智能层。
针对这种情况，Koin的反欺诈系统作为一种战略性替代方案出现，提供仅0.09%的欺诈率、98%的交易批准率和99.9%的正常运行时间。凭借自主技术，基于人工智能和机器学习，该解决方案提供按细分市场的个性化、行为分析、地理位置、对客户无感验证和按需认证，打造一个敏捷、精准且高性能的决策引擎。 结果显示，采用该平台的客户在转化率方面提高了最多15个百分点，诈骗成本则降低了最多5倍。
欺诈、转化率与盈利能力：拉丁美洲数字商务的现状
由Koin和GMattos进行的分析还提供了关于拉丁美洲在线欺诈影响的深入概述，揭示了诈骗尝试、结账转化率与运营盈利能力之间的直接联系。
拉丁美洲地区的在线销售呈现强劲增长，巴西引领市场（占总量的55%），其次是墨西哥（17%）和哥伦比亚（9%）。 虽然这种增长带来了机遇，但也暴露了脆弱性：拉丁美洲是全球退单率最高的地区，超过了全球平均水平的3.0%。
此外，根据研究，每提高5个百分点的转化率，在利润率较低的运营中，EBITDA的潜在增长可达50%。 将整体欺诈成本减半，可能会带来超过30%的企业运营利润增长。
研究的主要发现
拉丁美洲全景
- 该地区线上销售的55%集中在巴西
- 巴西、墨西哥和哥伦比亚集中超过80%的电子商务
- 拉丁美洲的退单率最高：超过3.0%
转换与亏损
- 拉丁美洲电子商务的转化率：70%
- 在实体零售中，这一比例超过95%
- 每提高5个百分点的转化率，EBITDA最多可增长50%
- 将欺诈成本减半可能会使EBITDA增加超过30%
研究“在线欺诈对拉丁美洲的影响”可以完全访问这里.
