在市场营销和会话商务领域具有稳固地位，2024年仅在其平台上就记录了超过4200万次销售对话，全能聊天推出Whizz，一种让企业能够创建自己自主人工智能代理进行销售的解决方案，具有快速且简便的部署，无需编程和开发。 发布是在初创公司由Quartzo Capital和Altitude Ventures领投、Honey Island和Kaszek Ventures跟投的融资轮中筹集到5000万雷亚尔之后进行的，这些投资者在之前的轮次中已对公司进行了投资。
一家创业公司，已在巴西成为聊天商务的领导者，并且是Meta的官方合作伙伴。WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP)开发了用于销售和潜在客户资格认定的Whizz Agent，以及用于提升销售团队生产力的Whizz Copilot。 借助该平台，任何规模的企业都可以创建和定制其自主的对话式人工智能代理。 品牌可以定义代理的个性和语调，定制适合业务的技能，快速教授产品和服务，并监控表现，确保持续改进。
“Whizz 允许我们的客户使用生成式人工智能代理自动化销售，以及通过使用 Whizz Copilot 提高销售和客户服务团队的生产力，”OmniChat 的首席执行官 Maurício Trezub 说。 与依赖预设流程的传统聊天机器人不同，我们的代理是自主的，能够通过人性化和主动的对话完成整个销售过程。
目前，超过500个品牌使用OmniChat通过对话式销售提升其业绩，其中包括迪卡侬、宏碁、纳塔、La Moda集团和AZZAS 2154。OmniChat的平台采用SaaS（软件即服务）模式，为企业降低运营成本，同时提升销售业绩和客户满意度。
在Whizz Studio环境中创建的代理可以通过文本或语音消息进行交流，基于客户的资料推荐产品，添加商品到购物车，计算运费，生成支付链接，通知订单状态，并吸引不活跃的客户。 在过去几个月处于测试阶段的解决方案已经显示出显著的成果：具有无限扩展性和全天候24/7的服务，Whizz 已实现响应时间减少95%、服务能力无限提升以及客户销售转化率提高30%。
人工智能代理被设计为通过WhatsApp立即集成到社交媒体、电子商务、二维码和营销活动中，确保流畅的全渠道体验。 无论是Whizz Agent还是Copilot，都与巴西主要的电子商务平台如VTEX、Magento、Linx和Shopify实现了原生集成，允许客户在创纪录的时间内开始销售其目录中的所有产品。
为了性能监控，该平台提供一个完整的分析平台，提供诸如服务量、平均服务时间（TMA）、满意度调查、转化率和销售漏斗等指标。
我们对OmniChat的投资基于公司将技术转化为运营效率和客户收入增长的能力。我们旨在支持这种具有可扩展性、技术基础坚实且市场认可的解决方案，始终促进公司的创新和发展，Quartzo Capital的首席执行官Marcel Malczewski指出。
自成立以来，OmniChat一直专注于提升客户的销售和收入。 这笔五千万雷亚尔的投资将进一步加快开发能够为客户带来实际成果的人工智能新功能。 此外，公司计划将平台专注于教育、医疗和保险等其他服务垂直领域，例如，旨在扩大其在国内市场的业务并巩固其在会话式商务中的领导地位。 公司计划在今年将平台内的对话数量翻倍，到2025年底交易超过8000万次对话。
