WhatsApp消息平台是巴西最常用的之一。 除了直接沟通外，还出现了一些其他功能，例如产品和服务的销售。 在这方面，使用该应用程序之外的商家倾向于放慢或失去市场增长。
为什么零售企业需要WhatsApp？
根据We are Social的数据，2023年WhatsApp是巴西人使用最多的社交网络。 根据调查，该国16至64岁的互联网用户中，93.4%拥有该应用程序，人数约为1.69亿。 “企业需要与其公众保持联系。这一工具实现了快速而准确的沟通。通过出现在日常生活中的一些常见事物中，组织与客户变得更加贴近，”总IP公司总裁卡洛斯·恩里克·门卡西（Carlos Henrique Mencaci）说。
根据 Opinion Box 的另一项分析，79% 的巴西人已经通过以下方式联系过公司应用程序。原因包括：解答疑问（77%）和请求技术支持（67%）。 此外，该平台也显示出销售潜力，66%的受访者已经使用过某项服务，62%通过“zap”购买过商品。 “‘O ’Whats’不仅能拉近组织与潜在买家的距离，还提供了增强销售的工具，”专家指出。
如何通过 WhatsApp 销售更多产品？
Total IP的代表了解这款工具的潜力，不仅用于信息交流，还作为一种让客户随时掌握你品牌的方式。 在这方面，他展示了通过WhatsApp增加销售的四种策略：
提供独家促销：使用“渠道”功能为该团体的参与者分享优惠券、限时促销甚至特殊条件。
发送提醒：根据Meta的数据，WhatsApp发送的消息的开启率很高，平均达98%。 这用于通知买家库存商品，或通过倒计时消息激发“紧迫感”，促使有限时间的折扣。
关联账户商业系统聊天机器人:配置一个聊天机器人用于回答常见问题、收集消费者的初始数据、引导至人工服务以及生成满意度调查。 “Total IP通过此自动化提供聊天机器人只需简单的拖放设置，就可以定制接待方式，"他补充道。
监控团队绩效并转化为策略： não existe estratégia sem métricas. 监控服务表现和销售本身的情况对于推动业务发展至关重要。 “通过Total IP的企业WhatsApp管理工具，管理者可以在一个界面上访问企业手机。该机制会记录对话，生成筛选器并导出报告到Excel。”
对于Mencaci来说，使用与其他软件集成的数字工具是一种有效的方式，使企业变得高效。 “以另一种方式来看待这个消息空间，作为销售者而不仅仅是用户，可能会提升商业的成果，”我总结道。
