当我们谈论网上购物时，许多时候，心仪物品的期待会因为收到的实物与想象中的差距而破灭。 我们常常看到一些关于购买物品时，想象其用途远远超过实际用途的表情包。 在这些情况下，仍然存在是否可以退货并拿回钱的问题。
关于这个，答案是明确的：是的！ 自商品送达之日起七天内。 所以，一旦订单到达，建议立即打开确认是否就是你想要的。 如果您不喜欢产品、它与您的想象不同或只是后悔购买，退货在所有情况下都是可能的。
要行使您的权利，只需联系网站请求退货，运费由公司承担。 商店通常也会提供以折扣或积分的方式进行换购的做法，但如果你后悔了，想要以你支付的相同金额取回现金，这个权利是你的。
如果有缺陷，退货和退款的申请期限会更长。在这种情况下，非耐用品可在 30 天内申请维修，如果维修无效，则可申请退款，耐用品可在 90 天内申请退款。
这里还有一个实用的建议，来自那些经历过很多的人：总是拍摄开箱视频，以证明产品到家时的状况，尤其是那些较脆弱的产品。 因此，你将有证据证明不是你造成的那条划痕或凹痕。
在国际购物中，在 Aliexpress 和 Shopee 等网站上，巴西规则也适用，确保相同的权利。
如果公司拒绝退款或不回应你的联系，则有可能进入行政平台进行争议解决，例如：Procon 和consumidor.gov.br.
最后，如果友好协商未能奏效，仍然可以提起法律诉讼。 为了方便，特别法院免除在金额不超过20个最低工资的诉讼中需要律师的要求。 超过这个金额，将需要一名律师来协助处理案件。
