大品牌黑色星期五背後的原因:數據、人工智慧和即時決策

黑色星期五不再只是一個出售的日期。它已成為支撐數位零售的技術的重要試驗場。當流量激增時,系統就會被推向極限,導航的每一秒都可以定義任何銷售操作的成功或失敗。在活動、優惠和虛擬展示的背後,有一個由策略、數據、自動化和智慧組成的隱形生態系統,確保一切成功且即時地運作。正是在這個框架內,Quality Digital 等專業公司一直在鞏固自己作為該國主要品牌和市場的戰略分支的地位,幫助將每次互動轉變為持續學習和銷售。.

Quality Digital 副總裁 Roberto Pereira Ave Faria 表示,您需要意識到日常生活中經常被忽視的可能瓶頸,但當銷售壓力增加時,這些瓶頸會產生巨大的影響。 “E 黑色星期五,毫無疑問,是對 an”操作的數位成熟度的巨大考驗”,他說。.

在電子商務中,微小的改變可以產生很大的結果。例如,潘朵拉就發生了這種情況,它面臨轉換率下降的原因很簡單:在長產品頁面上,購買按鈕在滾動過程中消失。解決方案是在整個導航過程中修復按鈕,使購買操作始終可見。影響是立竿見影的,購物車中又增加了 2.5%,產品視圖中又增加了 1%,產生了具有統計顯著性的 95%。. 

同樣的原則指導了李維斯的工作,該公司擁有良好的流量,但轉換率低於預期。行為分析顯示,做出決定時缺乏刺激。包含稀缺性和排他性訊息,例如「其」區域中可用的終極單位,有助於加速消費者的決策,導致購物車添加量增加 14%,完成訂單增加 4%。.

“羅伯托解釋說,有時問題不在於技術,而在於溝通、訊息傳遞時間或按鈕的排列。.

在吉卜林,障礙在於自動運費計算,在旅程中顯示得太早,甚至在結帳之前就產生了輟學率。透過重新設計流程以按需顯示運費,品質減少了認知摩擦並提高了採購完成率。在該國的主要零售商之一,該公司已經預料到了關鍵的交付資訊和產品的可用性,以便開始導航,確保可預測性並將交付承諾鞏固為永久的策略差異。 「在正確的時間預測正確的資訊是良好體驗的支柱之一。當客戶感到透明度和流動性時,高階主管自然會做出轉變。.

據電子商務雷達稱,電子商務面臨的最大挑戰之一是放棄購物車,巴西購物車的吞吐量達到 80%。為了減少這種損失,Quality Digital 與 Ta no Bolso 合作推出了 Chat-Commerce,該解決方案將購買之旅帶到 WhatsApp,該頻道是超過 90% 巴西人使用的頻道。.

客戶可以恢復購物車、查看訂單並直接在應用程式中完成付款,無需重定向。 “透過聊天商務,零售開始成為客戶真正所在的地方”。網站和對話之間的界限消失了,旅程變得連續自然”,Roberto 強調。 2024年黑色星期五,購物車恢復工具達到5%轉換率,並在幾週內為其中一名客戶產生了超過$ 16萬的額外淨收入,投資回報率達到742%。這些結果是在沒有轉換的情況下獲得的,預計10個將達到新的轉換,20個是具有活動版本的新版本。.

此外,Quality Digital 在 2025 年支持品牌的新賭注之一是 Sinatra,這是一家電子商務人工智慧副駕駛,能夠監控整個數位旅程並自動糾正影響轉換、庫存和活動的故障。該解決方案已經證明了對大規模營運的真正影響:它避免了超過 1,100 萬美元的內部詐欺、糾正了 500 多個 SKU 的定價錯誤,並在短短 90 秒內發現了帶有 1,00% 折扣的優惠券洩漏。“A Sinatra 代表零售轉型為即時的下一階段,我們將離開數位形式的 V 時間分析。.