新技术正在重新定义我们与信息互动以及在线构建认知的方式。 根据Hawkz公司CEO Renan Bulgueroni的说法，这家专注于巴西和西班牙数字声誉的公司，网络上声誉的建立和认知方式正经历着一场重大变革，尤其随着生成式人工智能、语音助手和越来越智能的搜索引擎的崛起。
数字声誉——曾经仅限于谷歌首页显示的内容——如今由对话式算法实时处理、解读并传递，直接在您的房间、车内甚至手表上。
这些技术不仅塑造了我们的认知，还回应了人类行为的本质：在关系中寻求安全感、意义和清晰度。曾经我们将谷歌视为现代的神谕，而如今，神谕以实时、具有上下文和自然语言的方式作出回应，雷南·布尔格罗尼评价道。
“谷歌搜索”背后的神经科学
看似由现代塑造的习惯，实际上——根据专家的说法——是一种具有神经科学根源的古老行为。 对可预见性和安全性的追求，以及数字搜索的便利，已成为个人和职业决策中的一个关键筛选因素。
面对市场的激烈竞争，用户寻求做出更可靠的决策，调查有助于验证认知并避免意外，无论是寻找医生、律师、公司还是希望建立关系的人。 每个人都想确保自己选择了最好的选项，数字声誉成为一种确认的工具。
例如，LinkedIn 展示了候选人想要展示的内容。而 Google 则显示一切：司法程序、社交媒体、提及、报道。搜索已成为企业人力资源筛选的重要部分。实际上，这种行为在社交生活中也适用。认识某人后，快速搜索该人的名字是很正常的，布尔格罗尼补充道。
从键盘输入到语音指令
根据Gartner咨询公司发布的预测，到2026年，传统搜索引擎的使用可能会减少多达25%，逐步被由语音助手和聊天机器人驱动的人工智能代理所取代。
根据雷南的说法，这一预测应谨慎解读，因为实际影响将取决于用户的采用速度以及大型平台重新塑造搜索体验的能力——比如谷歌，它已经在这方面有所突破，推出了AI概览系统，该系统基于生成式人工智能在第一个结果中提供答案。
新的声誉生态系统
Siri、Alexa 和 Google 助理正在经历一次重新发明。 之前有限，现在拥有与生成式人工智能的集成：
– Siri 正在通过人工智能（苹果智能项目）进行重新设计。
– Alexa 正在与更强大的大型语言模型（如 Claude 和专有模型）集成。
谷歌助手已经与Gemini合并。
这个新生态系统的连接方式如下：
- 语音命令 →
- 生成式人工智能
- 搜索机制
- 情境化的回答
这是新的流程：
- 语音助手接收指令（例如：“搜索关于某某”）。
- 它激活一个人工智能模型（GPT-4、Gemini等）。
- 该模型在网络资源（Google、Bing）中进行搜索。
- 人工智能根据上下文和相关性进行解释和回应。
在详细说明了新的动态后，首席执行官指出，这些整合表明，为了确保良好的数字声誉，仅仅在谷歌上“表现良好”是不够的。 必须将您的在线存在视为战略资产进行管理——因为现在它将被对话式算法读取和解读，并且会在元搜索引擎中被查询。
最低的努力，最大的回报
从行为和神经科学的角度来看，获取信息的努力越少，行为重复的可能性越大——这就是人类形成著名习惯的方式。 因此，自动行为正是专注于这种轻松查找和获取关于某人的信息的能力。
“以前需要去电脑，再到手机，现在只需说话——答案就以自然语言呈现。人们和企业的形象正被机器人以规模化的方式读取、解读和传播，依据它们所发现的（或未发现的）信息。声誉不仅仅是你是谁的反映，而是算法对你的看法，”他最后总结道。
