购物体验将永远不同。 由人工智能驱动，数字零售的新时代正在改变品牌与消费者之间的关系。 智能系统现在能够预测需求、理解行为并提供实时精准的推荐——使每次互动都更加高效和个性化。
人工智能作为市场工具的采用从未如此盛行。 根据SAP最近进行的一项最新调查《企业界的人工智能》，巴西是最看重人工智能的国家：52%的国内企业对在工作环境中使用人工智能持完全积极的看法，另有27%持有有利的态度。 总体而言，62%的受访决策者表示计划增加在人工智能采用方面的投资，超过2024年的水平。 推动采用人工智能的主要动力是提升客户体验（64%）和组织生产力（51%）。
具体在零售领域，过去的挑战是吸引消费者的注意力，而如今的重点是提供定制化的体验，减少购买过程中的摩擦，提高转化率。 采用基于人工智能解决方案的企业已经观察到显著的影响：使用个性化生成式人工智能的电子商务平台平均销售转化率提高25%，客户留存率高出30%，根据ShopNext.AI的数据。 公司专注于通过尖端人工智能技术提供定制化解决方案，帮助零售商和市场平台在市场上取得前所未有的成果。
实践中的人工智能：AD Lifestyle如何通过尖端技术推动销售和服务
最近的一个例子是VTEX与ShopNext.AI合作，为零售商AD Lifestyle带来的转型。 该项目利用生成式人工智能优化客户服务和个性化推荐，导致销售额增加了12%，并显著缩短了对消费者的响应时间。 实施结合了聊天机器人智能、预测分析和更流畅的购买旅程，展示了人工智能如何超越个性化，直接影响企业的收入。
人工智能正在重新定义优质服务消费者的意义。这不仅仅是推荐产品，更是打造一条智能、直观且最重要的相关的购物旅程。这是零售业新阶段的最大差异，ShopNext.AI的首席执行官Pedro Duarte解释道。
不仅仅是销售：人工智能与消费者忠诚度的构建
由人工智能引发的革命不仅仅是推动销售——它还改变了消费者对品牌的认知和连接方式。 通过创建个性化和情境化的体验，技术加强了企业与客户之间的联系，提升了客户忠诚度和品牌的感知价值。
“消费者追求便利性和相关性。提供定制化体验已不再是差异化，而是希望在市场中保持竞争力的必需品。”杜阿尔特补充说：“我们正见证向更智能、更以用户为中心的零售的根本转变。”
未来已经开始
随着人工智能的发展，零售业正迈向一个新的层次，数字与实体的融合将变得越来越流畅。 先进的解决方案，如智能虚拟助手和预测算法，已经证明技术将在构建未来零售业中发挥关键作用——一个更加敏捷、高效、真正以消费者为中心的零售业。
据ShopNext.AI的首席执行官称，革命正在进行中。 “对于品牌和零售商来说，最大的问题不再是人工智能是否会被采用，而是何时以及如何实施以获得竞争优势，”这位高管总结道。
