忠誠度計劃的交易數量增加 13%,超過 1300 萬筆

巴西忠誠度市場公司協會(ABEMF)公佈了2025年第三季(第三季25)巴西忠誠度市場數據,顯示不同指標的演變。據該實體稱,這些數據清楚地表明巴西人正在使用更多更好的計劃。考慮到積分累積、產品和服務贖回以及帳戶中的其他變動等活動,參與者在此期間進行的交易量增加了 13.3%,達到 1,360 萬次操作。.

過期積分

衡量參與者參與計劃的基本指標,即比率 破損, 衡量過期積分/英里數,達到協會歷史最低水平,達到11.6%。與去年同期相比,該值下降了0.8個百分點。.

歷史性下降的原因之一是忠誠度公司為鼓勵消費者使用計劃而採取的舉措。合作夥伴名單的擴大、累積和贖回選項的擴大以及延長積分有效性的促銷和活動都是一些例子。.

其他指標

同期,忠誠度公司營收達65.9億蘭特,較2024年同期成長18.3%。參與者累計積分/英里達2705億,超過第三季度註冊積分/英里15.1%去年。兌換的積分/英里,即有效兌換的產品和服務的積分/英里增長得更多,年度比較為22.2%,第三季總計2477億。.

此次贖回餘額的目的地沿襲了前幾季的趨勢,主要用於發行機票總數中的77%。另外23%用於非航空產品和服務的交換,其中包括折扣等方式 現金返還.

ABEMF 執行董事 Paulo Curro 表示,該細分市場在該國不斷發展,因為公司和人們越來越了解並享受忠誠度的價值。市場擴張有幾個方面。更多參與的消費者、擴大忠誠度策略並使其多樣化的公司、堅持忠誠度的新經濟部門。當然,此外,宏觀經濟情景一方面鼓勵消費者尋求經濟替代方案,另一方面引導品牌尋求提高競爭結果的工具,他說。.