一家初创公司Recicla Lead CRM宣布在全国范围内推出一款具有营销自动化和F&I功能的客户关系管理（CRM）平台。 F&I 是“金融与保险”的缩写，意思是融资和保险，除了挽回潜在的流失客户外，还能转化为业务，并极大地增加门店的收入。
最初面向汽车行业的解决方案，已在经销商的试点项目中显示出显著成效，现在承诺优化销售流程并推动全国多品牌经销商的收入增长。 包容性平台已经在奥迪品牌的部分经销商中作为试点项目使用。
Recicla Lead CRM公司的负责人是CEO丹尼尔·卡瓦略·克鲁兹，他拥有参与iFood增长项目的专业知识，曾负责该系统的实施，以及在南美洲和中美洲的其他14个国家的多家初创公司中担任类似职责。 它突显了对新兴品牌工作的热爱。 我们使用相同的技术来帮助这些业务的扩展。我们以同样的热情为小企业服务。
克服潜在客户管理挑战
在汽车市场的竞争环境中，高效管理潜在客户——潜在客户——是一项持续的挑战。 “许多公司仍然使用电子表格来整理销售数据，这种方法容易导致信息丢失和客户流失，尤其是在客户未在第一次购买时完成交易的情况下。另一方面，市场上现有的系统没有多平台的整合，因此商店需要使用多个平台来完成销售流程，”这位高管评价道。
面对这一挑战，Recicla Lead CRM 系统作为一个平台被开发出来，旨在“回收”这些潜在客户，即恢复与未立即达成交易的客户的联系并让他们参与销售渠道。
经过验证的成果和全国扩张
试点项目在超过60家商店和经销商中实施，参与企业的营业额增长了最高30%。 从那时起，开始扩展到巴西所有州的超过3500家汽车店。 显著的结果验证了平台的有效性，并推动其在全国范围内的扩展。 在三月，开始与墨西哥、哥伦比亚和葡萄牙的合作谈判。
该平台的成功激发了两家零售商的兴趣，它们分别是来自里约热内卢的 Dahkar 和来自里贝朗皮雷斯的 Panorama，他们有意投资并成为合作伙伴。
我们看到许多共享的想法具有良好的协同作用。一旦开始运营，我就意识到这实际上是一个为商家而生的系统，关注的不仅仅是潜在客户，而是创造价值。了解这个项目的人很快就会意识到，这个CRM是为了长远存在而来的。 毛罗·切斯特，汽车买卖和租赁商，拥有22年经验
汽车行业的 CRM：特点和差异
Recicla Lead 与其他客户服务平台的区别在于它是唯一专注于汽车行业的，不仅具有全渠道功能，还通过提供完整且集成的F&I解决方案。 除了基本的客户关系管理功能，如联系人管理和销售漏斗外，该平台还提供：
- 多渠道整合：通过 WhatsApp Business、Instagram 和 Facebook 提供统一服务，将与客户的沟通集中在一个商店号码上，经理也可以通过该号码访问所有谈判，避免沟通噪音和可能的错误。
- 团队管理：分配线索、控制任务、管理服务时间和实时监控团队绩效的工具。
- 与广告门户的整合：与主要汽车广告门户网站连接，有利于获取潜在客户并传播优惠信息。
- F&I（金融和保险）：完整的模拟银行融资平台，以及财团解决方案、汽车保险等金融产品。
- 无需官僚作风：Renave、车牌检查、预防性检查、许可等，以促进车辆文件的合法化
- 客户报酬：Recicla Lead CRM 为客户提供报酬计划，为经销商和经销商提供额外收入的机会。
丹尼尔·克鲁兹 (Daniel Cruz) 表示，该公司的与众不同之处在于“在试点项目中，我们意识到销售团队在提供数据方面遇到的困难，并且他们会放弃没有立即达成交易的线索，因此我们与客户一起完成了整个项目，创建了一个工具来回收被放弃的潜在客户并完成销售，甚至让一切自动化，以便客户在最合适的时间收到消息，这样就不会失去机会并实现商业交易，让销售团队可以自由地进行更接近达成交易的谈判”。
需要提供多种解决方案，而不仅仅是客户关系管理系统（CRM）。因此，我们重点强调了金融与保险（F & I），因为它是一个差异化优势。可以在平台上直接评估融资，也可以通过财团和保险增加收入。这样，还能提供个性化的服务，坚决跟进结果，并且全体员工都投入其中。 我们了解到，一家小型商店在没有F&I部门的情况下，平均每月损失约25,000雷亚尔的收入。
