在巴西，食品外卖行业每月处理超过4亿个订单，一项新的技术解决方案将改变消费者与该行业知名品牌的互动方式。 布尔格斯集团，旗下拥有如O Burguês、Ex-Touro、O Fornês和Seu Vidal等品牌，最近推出了该应用程序热衷于配送，将其 400 多家门店整合到一个平台，并向市场带来创新的解决方案。
由Alphacode开发的新平台由负责为Habibs、Madero和TV Band等品牌开发应用程序的公司打造，因其能够管理大量同时订单的能力以及旨在创建直观导航的设计而脱颖而出，从选择菜肴到支付的整个过程都变得简便。 该应用程序旨在提供更愉快、集成和个性化的体验，反映集团品牌的高端定位。
针对苛刻市场的技术提案
最初的挑战是创建一个强大且可扩展的系统，统一布尔格集团的运营，为不同背景和不同地点的消费者提供一致的使用体验。 为此，Alphacode 采用了一种方法，包括以用户为中心的设计、可扩展的架构以及旨在提高参与度的功能集成，如实时促销和个性化通知。
他解释道：“我们的建议不仅是创建一个高效的应用程序，而且还要开发一个能够满足集团本质的平台，该平台重视差异化服务和卓越的客户体验。”拉斐尔·弗朗哥，首席执行官是的字母代码.
该过程包括与团队的详细规划阶段，绘制每个品牌的具体需求和消费者的期望。 界面设计旨在让用户快速找到所需内容，配有醒目的图片和优化的流程，减少每个订单所花的时间。
连接技术与体验的功能
除了品牌整合，热衷于配送提供旨在增强客户忠诚度和优化购买流程的功能。 该应用程序的差异化特点包括
- 独家促销：为平台用户提供特定优势，可实时激活并以集成方式管理集团所有品牌。
- 敏捷支付：该应用程序接受 PIX 和信用卡等系统，确保完成订单时的灵活性和安全性。
- 自定义通知：系统发送有关促销、产品发布和更新的警报，让用户参与并了解最新信息。
- 可扩展架构：准备支持大量同时订单，特别是在需求量大的日期。
根据 Grupo Burguês 的数据，该平台的推出已经对品牌的运营产生了积极影响，使订单流程更加高效，对促销活动的控制也更加到位。
对市场和消费者行为的影响
应用程序的推出伴随着数字化运动，这一运动正在重新定义巴西的食品外送行业。 根据巴西酒吧和餐厅协会（Abrasel）的数据，外卖业务目前占许多餐饮连锁店收入的约30%。 创建自主平台使企业能够增强对客户旅程的控制，降低运营成本，并探索新的互动方式。
对消费者来说，更多的便利和独家优惠。 “选择使用应用程序的客户寻求一种与众不同且方便的购物体验。为集团打造一款具备这些特征的工具是我们的首要任务，”弗兰科表示。
该项目还展示了技术市场如何作为战略合作伙伴，促进大型网络的增长。 随着热衷于配送Alphacode 重申了其满足动态市场中复杂需求的能力，并提供超越基本功能的解决方案。
Burguês 集团的新舞台
随着应用程序的整合，布尔格斯集团计划扩大技术的使用，以进一步改善服务和运营。 将品牌集中在一个平台上，使公司能够实时跟踪消费趋势并灵活调整策略。
哦情况热衷于配送举例说明技术与体验结合对外卖市场的影响。 对于消费者来说，它代表了通过几次点击即可访问知名品牌的便利。 对于集团来说，这是一个加强与公众关系并在该领域达到新高度的机会。
Alphacode 开发的应用程序每月处理超过 2000 万份订单，此类项目展示了技术改变市场和为各种规模的公司开辟新可能性的力量。
