打开手机，看到一条不仅引起你注意的信息, 但也提供独家促销, 一个提醒您在某个网站完成购买的消息，附带独家折扣券，或者甚至是一个特别活动的邀请, 这在你没有付出任何努力去寻找它的情况下真是令人惊讶. 而最重要的是：这种互动是安全进行的, 确保您的数据和个人信息受到保护
这就是推送通知的魔力, 不仅改变了我们与品牌互动的方式, 但也重新定义了企业与消费者之间的关系. 一个数据很好地说明了这种转变：推送通知的打开率比电子邮件高出多达10倍, 揭示了一个充满机会的世界，适合那些懂得利用它们的人
Indigitall, 刚刚在巴西市场上建立的西班牙科技跨国公司, 开发了一个加密推送系统. 但这是什么意思? 推送通知是我们从安装在手机上的应用程序收到的通知. “加密”意味着这些通知带有确保信息安全和保护客户与机构之间关系的功能
正如维克多·奥库马所解释的, Indigitall在巴西的国家经理, 负责领导该平台在该国的运营和扩展. 我们不仅提供数字通信解决方案, 但我们也为客户关系建立了新的标准. 推送通知的采用, 特别是加密的, 提高安全性和用户体验, 在各个领域最大化结果. 对于他来说，“与人工智能集成的全渠道战略确保企业不仅能够达到, 但超出客户的期望, 促进持久有效的关系
总部位于西班牙并在26个国家运营的CPaaS（通信即服务）公司, 正专注于扩大在巴西的影响力. 您的全渠道平台集成并自动化多个通信渠道于一个解决方案中. Meta集团的官方合作伙伴（WhatsApp, Instagram和Facebook, Indigitall看好这种解决方案在该国的巨大增长潜力
提供涵盖多个渠道的解决方案, 包括WhatsApp, 网络推送, 应用推送和钱包推送. 在英国等全球市场上有存在, 美国, 西班牙, 墨西哥, 秘鲁, 智利, 哥伦比亚和巴西, Indigitall 提供包括通知在内的个性化活动, 折扣促销和互动体验
推送通知的实施为企业提供了一系列优势, 如大隈所解释的
首先, 安全性得到了提升, 由于加密通知确保了传输敏感数据的安全通道, 超越传统短信. 此外, 消息会立即送达, 改善可用性并提高客户满意度的因素. 最后, 推送通知被视为一种成本效益高的选择, 因为它们比短信便宜, 提供巨大的经济效益和安全性于营销活动, 他总结道：“这样一来, 企业不仅可以加强与客户的关系, 但也要优化其资源和沟通策略
客户旅程中的个性化和自动化
跨国公司提供创建完全可定制的客户旅程的可能性, 满足每个买家的需求和特征，Okuma表示：“该平台将所有沟通渠道整合在一个环境中, 允许它们之间进行高效的自动化. 提供的资源之一是智能机器人, 可以集成到任何应用程序中. 这些机器人全天候可用, 每周7天, 提供相关的回答和流畅的人性化对话, 在任何语言中
根据公司, 使用机器人导致应用程序销售增长了35%，用户满意度提高了74%. 这些结果得益于程序能够向客户所处的购买或忠诚阶段发送定向消息, 优化营销，减少手动和重复的工作, 以另一种方式, 需要付出巨大的努力. 他强调“这种效率不仅通过专注于优化用户体验来提高销售, 企业不仅吸引新客户, 但也培养长期的忠诚和满意度
在一次积极的购物体验之后, 54%的消费者倾向于对一个品牌保持忠诚, 根据HubSpot和贝恩公司的研究. 这个数据突出了提供个性化和令人满意的互动的重要性, 因为, 此外还影响客户的忠诚度, Salesforce和Zendesk的报告显示，约83%的消费者认为购物体验与产品本身同样重要
认识到这一重要性, Indigitall成立于2013年，旨在帮助客户实现数字化转型和改善用户体验. 根据维克多·奥库马, 加密推送是针对敏感数据和经济交易的特定应用, 适用于银行, 金融机构甚至电子商务网站, 用于贷款通知, 在线购物确认和特定活动
维克托解释说“人工智能是我们解决方案的支柱, 什么导致潜在新客户数量增加50%以及广告成本减少40%到60%. 实时分析消费者行为的能力使企业能够细分其受众并个性化沟通, 某种东西, 根据哈佛商业评论, 优化客户旅程是至关重要的
推送通知作为全渠道方法
因此，推送通知是保持客户信息更新和参与的重要工具. 主要有三种类型
- 网络推送在浏览器中出现的消息, 在任何设备上都可以访问, 从桌面到手机. 超过3,500万个应用程序在谷歌 Play 商店和 2,200万在苹果应用商店, Web Push 在数字营销中至关重要, 特别考虑到57%的全球网络流量来自移动设备
- 应用推送发送到安装了应用程序的移动设备的直接消息, 确保用户能够轻松获取重要信息和促销活动
- 钱包推送发送到智能手机的通知, 忠诚卡和优惠券存储在iOS钱包或谷歌钱包中. 这种格式既经济又有效, 因为保持优惠的组织和易于访问
通知成功案例
Indigitall的活动不仅仅是信息传播, 但也令人着迷. 这里有一些例子
- ModaStore谢谢你的注册! 您因注册而将在下一个订单中获得15%的折扣.”
- 和生日快乐! 在您下次购物时享受一个免费礼物.”
这些信息旨在创造情感影响并吸引客户, 导致高转化率, 结束
