去年該國消費者與聊天機器人之間共交換近70億則訊息

在一個已經在消費者和機器人之間傳輸近 70 億條訊息的市場中,一家 Goian 公司提議超越應用於企業服務的傳統自動化。.

Poli Digital 剛剛推出了 PoliGPT:一種基於生成人工智慧的解決方案,針對尋求在不失去人性化的情況下擴展服務的中小型企業家。.

該功能是公司推出的,並整合到其服務平台中,該工具幫助企業家,尤其是小公司的企業家,擺脫尷尬的境地,回答客戶更困難的問題,例如交貨時間、庫存和交換政策。人工智慧(AI)可以產生易於使用的現成答案,幫助服務員提供最佳的品質和標準。.

新工具的建議是減少營運管理費用並提高效率,特別是在擁有精實團隊的企業中。 PoliGPT 旨在在 Poli 自己的平台內採取行動,它回答客戶經常提出的問題,從交貨時間和產品可用性到交換政策,提出自然、流暢和情境化的語言。總而言之,它是一個支持服務員收集建議的工具根據對話和談判的背景提供答案。.

“「它會存取資料庫,收集有關客戶的信息,從而為複雜的問題提供答案,例如交貨時間、交換政策、產品可用性,甚至反對大綱的建議。即使在需求最大的時期,一切也能準確、自然地確保為客戶提供積極的體驗。 Poli Digital 執行長 Alberto Filho 解釋說,客戶不會感受到人與機器之間的過渡,企業家會獲得時間和專業精神。.

據該公司稱,目標是任何微型或小型企業家都可以點擊幾下即可使用人工智慧,而無需專門的技術人員或複雜的培訓。.

該系統已可供所有客戶使用,可直接由 Poli Digital 平台激活,無需外部整合。 “只需訪問 Poli 平台,啟動服務並點擊助理選項卡即可。幾秒鐘後,它就開始發揮作用,為那些透過 WhatsApp 向零售商銷售產品的人提供幫助,每天有數十次訪問量。」執行長解釋道。 ”此外,客戶將能夠使用該工具來創建行銷活動和建立業務流程,因為它提供了對人工智慧“高級“工具的訪問,例如付費 ChatGPT,所有這些工具都在 POLI”平台內。.

PoliGPT 也使企業家擺脫重複性任務,使他能夠將更多時間投入策略性業務管理。 「我們正在談論一種能夠實現規模和效率的功能,即使對於所有者也是服務員、賣家和行銷負責人的營運也是如此,」他補充道。.

隨著聊天機器人使用的指數級增長和生成人工智慧的進步,PoliGPT 等解決方案迎來了該行業的轉型時刻。根據TI Inside的數據,到2025年,巴西的營運聊天機器人數量將超過100萬個,特別是在零售、健康和服務等領域。.

除了追隨這項運動之外,PoliGPT 還象徵著所謂包容性人工智慧的新階段--這一概念旨在將人工智慧的獲取範圍擴大到大公司之外。長期以來,此類技術需要強大的投資、先進的基礎設施和專業團隊。然而,如今,更易於存取和直覺的工具使小型企業能夠將基於人工智慧的解決方案整合到他們的日常生活中。.

這種民主化的發生是因為生成式人工智慧已經更加成熟:經過大量數據訓練並與易於使用的平台集成,它可以提供基於自然語言的智慧回應。正是在這種情況下,PoliGPT 有助於鞏固 ^ 適應用戶的人工智慧,而不是相反。.

“O PoliGPT”是一個智慧數位手臂,適合沒有時間可以浪費的小型企業。在當今競爭激烈的市場中,時間和注意力已成為寶貴的硬幣。.