巴西公民的责任之一是按法律规定的期限缴纳应缴的税款。 然而，在诸如2020年全球经历的COVID-19大流行等逆境时刻，事情可能失控，经济也会直接受到影响。
在这种极端危机的情况下，为了不影响税收征收，公共当局通常会采取一系列措施，帮助纳税人履行纳税义务，并确保税收流程的有序进行。
然而，公共机构并不总是提供实现预期谈判所需的效率。 一家在圣卡塔琳娜州从事婴幼儿产品贸易的进口商，看到其债务被列入债务追缴名单，便利用其拥有的相关程序进行申诉。 在疫情期间，我最终背负了一系列与圣保罗财政局的债务。于是我试图加入“保利斯塔协议”计划，该计划承诺，除了其他福利外，还能减免未偿还款项上的罚款和利息，业主这样描述道。
国家财政部长委员会（Comsefaz）的数据显示，仅在 2020 年第二季度，即疫情开始时，巴西各州的 ICMS（商品和服务流通税）征收就比上一年平均赤字 18%，这促使政府出台了“Acordo Paulista”等计划。
公司在保利斯塔协议的期限内，正式确认了付款条件，并请求重新开具账单。 系统除了未进行此次新发行外，还阻止公司进行新的分期付款申请，即使在加入期限内，也违反了招标文件中规定的要求。 所有这些都引发了无助感和挫败感。经过无数次的尝试，所有尝试都已正式备案，纳税人决定寻求专业帮助，并成功通过司法程序被纳入帕尔塞拉姆托计划——保利斯塔协议。
税务律师、诺盖拉利马律师事务所合伙人维克多·沃尔佩·诺盖拉·德利马博士表示，许多公民在遇到此类案件时不会寻求法律行动，一方面是因为担心涉及官僚主义，另一方面是因为他们误以为这些努力将是徒劳的：“在这种情况下，可以提交一份强制令，以保证被公共当局侵犯的明确和确定的权利”，他解释道。
法律专家建议，在此类情况下，所有的接待都应被记录，无论是通过协议编号，还是通过截图和与相关机构的电子邮件交流。 当解决方案的可能性耗尽时，个人会寻求专业律师的帮助，律师将采取必要的措施，确保公民不受到损害。
在本案中，由于企业家的诚意得到了确认，因此承认他有明确、确定的重新加入保利斯塔协议计划的权利，有权重新签发账单，并承认侵犯了有效遵守先前提出的要求的权利。
