到2025年，如果不采用人工智能，就像试图用80年代的普通车在一级方程式比赛中获胜一样。 当人工智能加快决策速度并将数据转化为策略时，抵制这项技术的企业可能会陷入起跑线，而竞争对手已经冲过终点线。
一项Gartner的研究预测，到2025年，80%的大型企业将采用人工智能，抛弃那些坚持手工流程的企业。 专家指出，人工智能已不再仅仅是竞争优势，而是寻求在日益动态的市场中增长的企业的必需品。 无论是优化运营还是预测市场需求，人工智能都在塑造商业的未来。 在追求相关性的竞争中，停滞不是一个选择。
艾伦·尼古拉斯，商业人工智能专家，创始人传奇学院[IA]为企业设计了人工智能使用的新阶段。 “人工智能将不再仅仅是技术支持，而将成为企业创新的引擎。我们将看到自动化和数据分析系统，但这些系统也能实时做出战略决策，比如在危机期间动态调整价格，或立即创建超个性化的营销活动，”他举例说。
2025年的趋势显示，人工智能将在一些尚未充分开发的领域发挥决定性作用。 例如，在物流行业，企业已经开始使用能够根据气候事件预测供应链瓶颈的工具，从而在问题发生之前进行调整。 在金融市场中，先进的人工智能模型应在区域经济预测中发挥作用，帮助小企业了解当地变化如何影响其业务。
另一个亮点是使用人工智能根据数字平台上的消费习惯数据创建产品。 预计到2025年，品牌将能够直接与公众原型设计和测试新产品，而无需承担传统研发的高昂成本。 这将降低风险并缩短上市时间。
另一个重要点是获取个性化客户服务的解决方案。 集成到CRM的软件，例如，能够根据购买历史为每个客户推荐特定的优惠，甚至预测不满情绪，自动启动留存策略。 “这些进展已经在大型零售商中进行测试，但新颖之处在于，2025年，较小的创业者将能够使用提供相同功能的经济实惠平台。竞争将进入一个新的层次，”艾伦·尼古拉斯解释道。
随着这种可访问性的增加，关于负责任使用人工智能的伦理辩论也在增加，特别是涉及数据隐私的问题。 这不仅仅是使用技术的问题，而是建立信任的问题。那些忽视数据使用透明度或滥用人工智能以操控消费者的企业，将面临可能无法逆转的负面反应。成功将取决于平衡创新与责任的能力，艾伦·尼古拉斯提醒道。
通过普及先进技术，2025年有望带来新的机遇，但也将带来挑战。 在这个新环境中，投资于团队培训和选择符合道德标准的工具的企业，将更有可能取得成功。 “人工智能，似乎将不仅仅是一种工具。它将成为在市场中仅仅生存的企业与繁荣的企业之间的差异，”艾伦总结道。
