一个远超折扣和促销的星期五. 黑色星期五已经不再只是日历上的一个日期，而是变成了电子商务中一个真正的巨大规模的事件. 日期的起源, 在1960年的美国, 起初是零售商在感恩节假期后一天清理库存的机会. 今天, 她代表了数字销售的革命, 在全球范围内移动数十亿美元
今年的黑色星期五, 定于11月29日, 应该达到7雷亚尔,930亿在电子商务中, 一个10的增长,相对于2023年18%, 根据巴西电子商务协会（ABComm）. 预期的平均票价为738雷亚尔, 与10,700万个订单. 在活动周期间, 本周的总收入可能达到11雷亚尔,630亿, 几乎是传统销售周的三倍
在这种情况下, 技术巩固为企业成功的决定性因素, 允许更高的效率和竞争力.最令人印象深刻的不仅仅是销售数量, 但数字影响：在一天内从未见过如此流量的网站, 访问量可能比正常时期增加高达500%, 根据行业专家
小阿尔贝托, Poli Digital的首席执行官, 强调了黑色星期五对企业技术基础设施的重大影响：“这种增长给运营带来了巨大的压力, 要求仔细的规划以确保无缝的购物体验, 避免网站崩溃和缓慢, 支付系统的故障, 库存阻塞甚至客户支持过载
鉴于此, 加强的交通不仅仅被视为销售机会, 但也作为一个技术挑战. 为了处理大量交易, 技术在这个过程中变得不可或缺, 确保操作不间断进行，并满足寻求快速和高效的消费者的期望
一个最近的数据引起了注意：64%的巴西客户更喜欢通过WhatsApp和Instagram等消息应用进行数字化服务. 这揭示了消费者偏好的重要变化, 反映了对快速和直接答案的追求
A Poli Digital, 例如, 拥有帮助企业优化数字服务和销售的解决方案. 我们的平台旨在提高运营效率和改善客户体验, 允许企业快速适应需求,“阿尔贝托·菲略说”, Poli Digital的首席执行官
根据阿尔贝托·菲略, 黑色星期五的准备从选择Meta的官方合作伙伴开始, 管理主要消息应用程序中大量互动的关键, 像Instagram和WhatsApp.他强调：“成为WhatsApp的官方合作伙伴, 像波莉一样, 提供企业所需的信任和安全. 确保网站在高流量期间快速高效地运行是至关重要的, 当流量很大时，服务的敏捷性变得至关重要. 这需要一种强大的技术, 能够同时满足企业和其客户.他还警告说，那些没有做好充分准备的人面临着将客户拱手让给更灵活竞争对手的风险
此外, 公司通过与另一个在在线客户服务中重要的元素进行整合和合作，提供全面的战略：客户关系管理系统.我们在谈论Poli Flow, 一套重新定义客户关系管理的工具
“O Poli Flow 是希望不仅管理潜在客户和销售的理想解决方案, 但也要组织和增强与客户的互动. 它的使用使得在WhatsApp上安排特定日期和时间的自动消息成为可能, 创建提醒, 记录任务, 保持信息历史, 笔记和文件, 集中联系人, 自定义字段并查看已完成活动的看板, 阿尔贝托突出.
这样, 该系统管理与客户的关系和互动, 将数据转化为有价值的洞察以支持决策
一个与WhatsApp等渠道集成的客户关系管理系统, Instagram 和 Facebook 允许获取更多关于客户旅程的信息 — 他是如何与品牌取得联系的, 您最感兴趣的产品是什么, 您的购买频率, “等其他”, 下划线.
这些数据提供了有价值的战略信息，以进一步推动销售. 如果公司已经在使用这项技术, 可以分析主要买家的信息并定义, 例如, 在黑色星期五期间推广哪些活动. 对于刚开始使用的公司, 除了即时销售, 这个时期是收集客户数据的绝佳机会并, 随后, “通过更有效的促销来使他们忠诚”阿尔贝托解释道
其他工具在与客户的互动中可能是决定性的, 像Poli Pay一样, 作为一个数字目录的功能, 以易于理解和有序的方式展示产品, 便于消费者查看和选择商品. “就像是一个数字目录, 吸引人且易于接近, 一切在WhatsApp上, Instagram和Facebook,补充阿尔贝托
在过程的最后时刻, 当客户已经决定购买产品并正在完成购买时, 也可以通过WhatsApp直接在对话中使用Poli Pay进行快速安全的金融交易, Instagram和Facebook, 从而避免因购物车放弃而导致的销售损失. 这是一种集成支付系统，简化了购买过程, 消除通常会导致挫折和延误的步骤.”
对于Poli Digital的首席执行官, 在黑色星期五期间，使用数字解决方案来管理服务和销售对于企业和消费者充分利用这一日期所提供的机会至关重要. “企业提供能够最大化收入的工具是至关重要的”, 满足并留住客户, 除了确保市场竞争力和长期增强品牌声誉,结束
