在黑色星期五,每一秒都價值數百萬美元:人工智慧如何將流量轉化為銷售

據巴西人工智慧和電子商務協會 (Abiacom) 稱,今年黑色星期五預計將在巴西電子商務領域帶來超過 1,TP413 億蘭特的收益。但隨著該活動鞏固為線上銷售日曆中最重要的活動,公司面臨確保在訪問高峰期間實現高效能、安全性和可用性的壓力,一天之內就可以定義本季的財務業績。.

TIVIT 雲端解決方案總監 Carlos Eduardo Maia 認為,準備工作不再只是強大的基礎設施。黑色星期五是對電子商務的考驗。僅僅擴展伺服器是不夠的:你需要在人工智慧支援下精心策劃智慧操作,以預測瓶頸,確保無可挑剔的體驗和最大的盈利能力。誰不這樣做就會失去銷售,或者更糟的是,失去客戶“

該公司整合了四大雲端和人工智慧策略,幫助公司為黑色星期五及其大規模存取高峰做好準備:

1. 高精度預測需求: 使用即時交叉歷史資料和趨勢的機器學習演算法,避免資源浪費或容量故障。.
2. 客製化購物車: 即時調整產品推薦可以提高轉換率並減少購物車放棄。人工智慧解釋瀏覽行為並根據個人資料和購買時間調整建議。.
3. 聰明打擊詐欺: 使用行為分析和數位生物識別技術在幾秒鐘內識別可疑交易,而不會中斷購買旅程。早期檢測可以防止不當阻塞並保留利潤。.
4. 使用生成聊天機器人提供自動化服務: 基於生成式人工智慧的虛擬助理充當數位賣家,能夠推薦產品甚至完成訂單,減少排隊並增加轉換率。.

除了這些方面之外,Maia 還強調了具有多雲架構和地理冗餘的彈性基礎設施的重要性,以確保發生任何故障時的業務連續性。邊緣運算的使用有助於減少消費較高地區的延遲並加速結帳,而即時監控可讓您識別瓶頸並在瓶頸影響客戶體驗之前採取行動。.

“「那黑色星期五,秒數等於數百萬。我們的角色是為公司提供將存取高峰轉化為實際結果所需的穩定性和智慧,同時又不影響安全性或」客戶體驗,maia 說。.