拥有超过 35 年历史，日喜集团巴西最大的玩具零售连锁店通过采用Google Workspace，开启了一场数字化和文化的革命。 依靠实施的专业知识金特罗普，不仅彻底改变了其组织文化，还优化了巴西各地四千多名员工的日常生活。
在42小时的培训中实现了83%的积极反馈，目标不仅是优化和提升Ri Happy集团的沟通，还包括提高组织各个部门的效率。 公司认为，谷歌工作空间凭借其工具和功能的广泛性，能够满足这一目标，利用过渡时期开始复杂的数字化和文化转型过程。 结果是为工作流程带来了创新和优化，并且彻底改变了内部文化，使整个集团更加协作。
对于Ri Happy集团的首席数字官保罗·恩里克·德托莱多·法罗科来说，有像Gentrop这样的合作伙伴，曾经经历过类似的流程，带来了极大的信心。 “对于Ri Happy集团来说，这是第一次发生这样的变革，但对于Gentrop来说，这是他们第无数次参与类似转型项目，”这位高管解释道。 拥有一个可靠且有经验的伙伴带来了安全感，让我们感到被支持。到目前为止，我们的体验非常积极。
该过程的复杂性一直是项目团队的一个持续关注点，尤其是由于采用了新工具以及为了使用其众多功能所需的学习过程。 虽然过程相当复杂，但在Gentrop的支持下，迁移过程非常顺利。我们在一开始就成功地识别了项目中可能遇到的所有困难，这使得我们能够减轻错误和未来可能出现的问题，"基础设施与电信协调员Hugo Souza保证道。 Gentrop团队发挥了关键作用，指导我们并引导我们进行必要的调整和适应，以适应Ri Happy集团的基础设施。
转型远不止流程
文化转型是项目的优先事项之一，旨在根据组织的价值观改变其行为，并促进一种满足市场、客户和员工需求的文化。
Ri Happy的首席数字官指出，公司正在经历一次重大的市场重新定位，选择Google Workspace旨在加快这一变化，这也是一项文化上的调整，成为决策的依据。 “将工作空间纳入我们的业务的想法，是为了放大各部门之间的贡献和共创。目标是让工作不再是像过去那样以个人为单位，而是通过各部门的共同创造，以实现更好的生产力，”这位高管说道。
如果目标是将所有办公工具集中管理，提供便利和节省时间，Google Workspace 使用户能够在不离开工作环境的情况下，轻松切换电子邮件、文档、日历和聊天。 通过减少在不断切换应用程序上的时间，投入更多时间于关键任务，可以优化生产力。
“Ri Happy是一家与Gentrop目标相似的公司。作为合作伙伴，我们能够将我们的培训和转型专业知识带入，最终用Workspace讲述这段变革的故事，”Gentrop执行董事Alline Antóquio指出。
从始至终指导转型
Google Workspace 经常为您的工作环境带来创新，因此 Gentrop 推出了 Genguide，这是一个专门针对 Google Workspace 应用的自有学习平台，旨在让 Ri Happy 的员工能够不断提升他们的技能。
为了教授每个应用程序的步骤和功能，该解决方案促进数字包容，简化工作流程，并创造机会，让员工发挥他们的全部潜力。 在转型过程中，Gentrop也考虑迁移后的体验。Alline解释说：“我们一直关注Workspace的使用情况，以及员工在实施后的体验。” 这就是Genguide的诞生，它是一款持续教育工具，帮助每位员工根据自己的知识和专业水平制定学习路径。
通过优化新工具的使用并向所有员工提供，可以提高生产力，改善Google Workspace应用程序的可用性，减少技术支持的负担，使整个组织的流程更加流畅高效。 结果反映在团队用于创新和客户满意度策略的时间增加上。
“Ri Happy集团存在的理由就是为了有效地满足内部和外部的客户。我们希望这套工作区工具能够改善我们与客户的关系质量，并且显然能够提高我们为他们提供的服务质量”，Farroco 总结道。
