随着2024年全球电子商务的最大增长, 在线销售增长了16%, 巴西的电子商务正处于一场不断增长的数字革命中心, 是显示的2024 年拉丁美洲数字化转型报告. 今天, 巴西的电子商务占零售总销售额的11%, 显示出该国消费的强大数字化趋势, 但仍然有很多增长机会
考虑到这一点, 零售市场在在线购物的超个性化方面投入了很多, 随着人工智能（IA）的发展, 机会是无限的. 在导航, 消费者不仅更容易找到他们所寻找的东西, 但也会收到高度个性化的推荐, 使购物旅程更加直观和高效. 在零售中, 这项技术已经成为现实：一个Nvidia 的最新研究指出该行业中有九成的公司正在使用或实施人工智能于其运营中
富士冈集团, 人工智能一直是改变消费者与平台关系的关键因素. 富士冈的B2B电子商务经理, 弗雷德里科·戈多伊, 该网站实时分析客户的浏览行为，以战略性地推荐产品. 我们的人工智能模型观察用户的行为, 从他所追求的到与不同类别的互动, 并根据这些信息调整建议, 亮点
个性化以动态方式进行. 如果客户访问笔记本电脑专区, 例如, 他可以收到类似模型的建议. 如果将产品添加到购物车, 人工智能理解上下文并提供补充配件, 像鼠标一样, 键盘和背包, 提高推荐的准确性. 这种个性化程度使消费者更快找到他们想要的东西, 缩短搜索时间，使体验更加流畅
除了产品推荐, 人工智能还帮助定价和消费趋势分析. “技术不仅建议类似的项目, 但也交叉不同用户的购买行为数据，以识别市场模式和新兴趋势, 解释弗雷德里科. 这使得富士冈集团能够更精确地调整其商业策略, 优化库存并向正确的受众提供定向促销
这种策略的结果已经显而易见. 根据弗雷德里科, 人工智能的影响可以通过不同的方式来衡量, 但最明显的是浏览时间和销售转化的增加. 我们注意到客户在网站上停留的时间更长, 探索更多页面和, 主要是, 将更多产品放入购物车. 转化率上升, 而购物的平均票价也增长了, 声明
未来的电子商务
给弗雷德里科, 人工智能将继续发展, 使消费者与平台的互动变得更加直观. “趋势是导航将不再仅仅通过点击进行，而是转变为与人工智能的对话. 研究和购买将通过互动对话进行, 在人工智能实时理解和响应客户需求的地方, 预测
另一个对未来的重大投资是人工智能与增强现实（AR）和虚拟现实（VR）的整合. 根据弗雷德里科, 这一创新将使消费者在购买前与产品互动. “由人工智能生成的3D模型, 可以在现实环境中查看一个物品或虚拟体验它, 提高购买决策的信心, 解释
人工智能不再是一个遥远的趋势 – 她正在重新定义我们购买和与品牌互动的方式. 在富士冈和其他多家零售公司, 技术巩固为提供更灵活体验的战略支柱, 个性化且高效, 以越来越智能的方式连接消费者和产品
