巴西, 2025年1月：全球零售预计将增长8,到2027年每年4%, 根据麦肯锡的数据, 在巴西，电子商务预计在2025年增长18%, 由社交电商主导. 尽管预计2025年会出现放缓, 在纽约举行的全球最大零售活动期间提出的分析, NRF 2025, 重新点燃了该行业的乐观情绪
专家强调了技术如何, 可持续性和创新经验正在改变市场. 零售不再仅仅是关于消费. 它正成为一个真实体验和连接的环境,“声称连环创业者和商人盖伊·佩肖托”, 已经创办并领导了超过11家物流公司的, 零售和能源. 而且, “在不久的将来，平衡创新与环境责任的企业将拥有竞争优势”.”
佩肖托, 《创业的101个基本原则》一书的作者 – 一本实用指南，帮助企业家扩展业务和多样化投资组合 – 变化要求企业家重新思考他们的战略：“未来的零售将由明确的目标和智能技术的使用引导”. 不仅仅是销售; 需要迷人, 参与并尊重消费者和地球.”
物理与数字之间的整合也被强调为吸引Z世代和Alpha世代消费者的一个重要因素. 这些世代需要个性化的体验, 透明和真实性. 可持续性, 使用人工智能进行个性化和创建混合及游戏化环境也是吸引您注意的关键主题
未来几年零售业的五大趋势
1. 由人工智能（IA）驱动的个性化
人工智能通过提供个性化体验和自动化流程引领零售革命. 消费者希望量身定制的解决方案, 数据分析将是这一转型的主要推动力,“评论佩肖托
与此同时, 在拉丁美洲，对使用机器人程序的抵制仍然很显著, 只有17%的消费者对这项技术感到舒适. 这突显了整合自动化而不失人性化的策略的重要性, 如何进行混合和个性化的服务
2. 可持续性作为战略差异化
ESG实践和循环经济是消费者的首要关注点. 根据Euromonitor, 2024年注册了五百万个带有可持续性标签的产品, 涵盖11个行业和25个国家
忽视可持续发展的企业将无法生存,警报佩肖托. 此外, 消费者普遍重视能够通过具体行动证明其环保实践的品牌, 包括高效产品和生态影响透明度
3. 社交电商的快速增长
社交媒体正逐渐巩固为销售平台, 结合娱乐与消费. 巴西电子商务协会（ABComm）的数据显示，巴西的电子商务将在2025年增长10%
实时互动和与消费者的直接参与正在重新定义品牌与客户之间的关系,“突出佩肖托. 对于消费者, 透明度, 流畅性和互动性是客户忠诚度的基本支柱
4. 自动化和自主操作
自动化正在通过机器人等技术彻底改变库存和实体店, 自助结账系统和数字双胞胎. 无收银台的商店, 像亚马逊Go模型一样, 展示了传感器和人工智能如何使购物变得更快更高效
佩肖托观察到“巴西在以可及的方式实施这些技术方面面临挑战”, 但生产力的提高和运营成本的降低是不可否认的.采用自动化基本流程可以让团队专注于客户体验和战略规划
5. 实体店作为体验中心
尽管数字化进程的推进, 实体空间在零售中仍然至关重要, 但以一个新角色：提供沉浸式体验并增强与品牌的情感联系
这些商店正变成互动环境, 消费者可以体验增强现实产品的地方, 参加活动或甚至在综合空间放松, 像结合咖啡馆和社交区域的商店. 实体店需要成为目的地, 不仅是销售点,“结束了，佩肖托”
零售正朝着一个越来越动态的未来发展, 技术整合的地方, 目的和创新将是满足更有意识和更苛刻的消费者的关键. 忠诚度的稀释和消费者行为的波动加强了对灵活和真实策略的需求
以乐观的前景和转型为重点, 零售行业准备重新定义其在全球舞台上的角色, 不仅仅是交付产品, 但能连接和启发世代的更多体验
