开始消息Mercado Bitcoin 利用 OpenAI Enterprise 技术彻底改变运营方式

Mercado Bitcoin 利用 OpenAI Enterprise 技术彻底改变运营方式

Mercado Bitcoin(MB)宣布正在实施ChatGPT Enterprise,一家人工智能研究与部署公司。 这一部署的支柱是MB的技术进步,通过在各个方面实施人工智能,改变组织文化以促进创新。 新工具的首批应用领域包括工程、市场营销、销售、财务和人力资源。

机构之间的联系始于2022年12月,但企业套餐的谈判直到今年六月才开始。 MB所提供服务的差异在于,交易数据不能用于训练大型语言模型(LLM),以确保公司的知识产权得到保护。 使用该版本的其他机构包括比尔及梅琳达·盖茨基金会、牛津大学、软银、美国政府和 Moderna 制药公司。

此外,MB 正在定期监控平台,以了解员工的使用频率以及在人工智能协助下完成任务的复杂程度。 在这方面,成立了一些被称为“冠军”的团队,共有17名在MB中使用生成技术方面表现突出的专业人士,负责协助将该技术的应用推广到其他员工。

“此次合作不仅涉及技术,还涉及重塑我们应对市场挑战的方法。 MB 人工智能总监 Gleisson Cabral 表示:“借助 OpenAI 技术,我们准备将创新和效率标准提升到前所未有的水平。”

查看人工智能在不同的 Mercado Bitcoin 项目中的使用情况:

工程:使用 ChatGPT 和 Copilot(微软)优化项目开发;
营销和销售:创建有效的活动和个性化的方法策略;
财务与运营:无需编码的解决方案,只需连接模块(电子表格、社交媒体、YouTube等)到人工智能,即可开发响应。 此外,还包括电子表格的自动化、验证和反馈。

此外,本月公布了文章《生成式人工智能对高技能工作的影响:来自三个软件开发者实地实验的证据》。 研究显示,生成式人工智能在高技能工作中的应用带来了26%的生产力提升。 作为该技术在实际应用中的一个例子,MB成功将交易请求的响应时间从大约24小时缩短到35秒。

接下来的步骤将专注于人力资源领域和虚拟助手的开发。 招聘和选拔流程将通过人工智能进行,直到第一轮面试。 虚拟助手将被用来流畅且高效地解决客户的请求,确保用户在整个服务过程中始终留在同一屏幕上。 目标是使工具支持多种语言,配合公司的国际化战略。

在11年的运营中拥有400万客户,MB再次强调其对负责任创新的承诺。 人工智能的实施将遵循负责任人工智能的方法,确保技术补充而非取代人类的能力。

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