在信贷和催收行业中，负责任的做法和适当的监管从未如此重要。 GEOC研究所及其关联机构在实施创新实践和严格遵守现行法规方面表现突出，强调了伦理、透明度和社会责任在该行业中的重要性。
该机构在Edemilson Koji Motoda的领导下，推动了多项旨在改善信贷和催收实践的举措。 “我们的重点是打造一个更健康的商业环境，尊重消费者权益，促进企业的运营效率，”本田表示。
GEOC 研究所及其附属机构采用的一些主要做法包括：
- 金融教育：GEOC研究所及其合作伙伴投资于消费者金融教育项目，帮助预防过度负债并促进理性使用信贷。 这种方法不仅改善了债权人和债务人之间的关系，还加强了整个经济。
- 计费技术的道德使用：随着人工智能和自动计费系统的进步，GEOC 研究所一直致力于促进这些技术的负责任和道德使用。
“我们相信自动化应该成为提高效率的盟友，但始终尊重消费者的权利并保持人际接触作为质量差异化因素”，Motoda 强调说。
- 专业人员的培训与能力提升：持续发展劳动力是GEOC学院的优先事项之一。 培训项目定期为行业专业人士提供，确保他们掌握最新的最佳实践和现行法规，并为应对不断变化的环境挑战做好准备。
信贷与催收部门受到高度监管，制定了旨在保护消费者权益和确保信贷操作透明度的规范。 遵守这些法规不仅是法律责任，也是社会责任和企业与消费者之间建立信任的问题。
专业人士还强调，适应监管变化对于行业的可持续发展至关重要。 “我们密切关注关于新法规的讨论，特别是与数据保护以及人工智能和大数据等新兴技术的使用相关的法规。遵守这些规范对于行业的增长和就业的保障至关重要，”他说。
在自动化取代许多操作功能的场景中，GEOC 研究所强调了投资于人力发展的重要性。
“虽然技术带来了效率，但人为因素才是保证客户服务个性化和同理心的关键，而这是解决冲突和维持良好客户关系的关键要素，”Motoda 总结道。
