对于任何生意来说,挑战都接踵而至。说到创业,障碍似乎更多,尤其是在寻找客户方面。投资者通常会花大量时间和金钱在产品宣传上,但回报却并不总是很理想。但是,如果有一种方法能够保证这些潜在客户呢?
这是 Só Multas,一家专注于交通解决方案的连锁店,设计的。该品牌创建了“潜在客户袋”平台,允许其特许经营商购买潜在客户线索——这些线索是已经表现出对公司服务感兴趣的潜在客户联系方式。
由Clayton Vitor和Junior Seixas,公司合夥人,共同設計。這個想法是在新冠疫情之後不久誕生的。由於疫情和隨之而來的社交隔離,目標是「為先前被忽視的客戶創造更多價值」。Seixas 補充說,他們也希望「讓加盟商安心,了解客戶如何找到公司,以及公司如何找到客戶,尤其是在我們的居家辦公還沒有像現在一樣普及的時候」,他說。
该特许经营权在全国范围内开展线上线下营销活动 (线上和线下),以吸引合格客户,这些客户随后将被纳入平台,特许经营商可以访问。克莱顿将获取潜在客户的方式分为两种。
Please provide the rest of the text. "Temos o" is incomplete and cannot be translated. 拍卖,这允许特许经营商就特定潜在客户进行竞标;以及 直接采购領導者可以在現場以固定價格購買,無需競爭。整個過程在一個透明且易於使用的系統中進行,確保完全控制領導者的流動,「他解釋道」。
一眨眼,機會就沒了
该网络仍然规定,特许经营商在潜在客户资料 (lead) 可用后,必须在一定时间内购买该资料。 其理念在于让客户在平台上拥有“价值”,从而避免长时间等待服务,这提升了客户体验并激励特许经营商。
塞克萨指出,关键在于成为特许经营店的辅助者,因为直接接触潜在客户并节省时间有助于提高特许经营商的工作效率,他们不必费心进行例如广告宣传等活动。他还透露,潜在客户的开发是由特许经营公司自身进行的,这使门店能够专注于客户服务和转化。
市场扩张的机会也成为该资源的吸引力,因为它有可能获得全国各地的潜在客户。此外,该平台提供的尖端技术确保了高效的客户管理,以及特许经营商提供的全部支持。
营收增长
目前,潜在客户获取系统(Bolsa de Leads)是该品牌客户获取的第四大来源。预计四年后,该系统将占该特许经营所有销售额的一半。该系统的平均订单价值(ticket médio)为 R$ 28,特许经营者可以选择在平台上充值,并在潜在客户身上消费——克莱顿认为这对员工来说是一项省钱措施。
隨著時間推移,加盟商花費大量時間投入數位行銷活動將不再合理,此外,加盟商還需要將信用額度存入帳戶以競爭潛在客戶。另一個重點是,目前,任何進入該品牌的潛在客戶都將通過「Bolsa」平台分配給加盟商。
卡洛斯·吉列尔梅,该品牌的特许经营商,采用了“线索袋”的结构。他拥有会计学学士学位,是通过朋友介绍认识了SÓ Multas,并因此在米纳斯吉拉斯州内陆的帕特罗西尼奥开设了他的分支机构。对他来说,获取潜在客户的系统就像工作中多一个工具。
“該項目(Bolsa)不僅有潛力吸引更多客戶到商店,更能成為一個助力工具,讓特許經營商的工作比普通營運更容易。由於市場相當多元,它具有很大的開發潛力。但同時,它也可能會給特許經營商帶來很大的需求——而這也是系統發揮作用的地方。我認為它在這方面是一個強大的盟友,”他說道。
在第一次的加盟品牌經驗中,卡洛斯表示選擇使用拍賣來獲得一些潛在客戶,這主要歸功於其相較於直接銷售的更高便利性和更容易接觸。他也提到,使用該工具的第一個月對加盟品牌的營業額有正面影響。
此外,領導力獎勵計劃也鼓勵特許經營商,例如,透過競賽,其中一位特許經營商獲得了一年免費使用該平台的獎勵。