在创新和技术快速发展的背景下,许多企业在追求复杂策略和短暂潮流中迷失了方向。 然而,真正保证一个品牌成功的是所谓的根本营销,或战略营销——一套分析市场、了解受众并制定行动计划以实现公司目标的原则和策略。
根据营销和商业策略专家弗雷德里科·布尔拉迈基的观点,营销的本质始终是理解人类并与他们最深层的需求建立联系,无论年龄或所属世代。 “我们所谓的根本营销”基于确保品牌与所有年龄段公众——从婴儿潮一代到阿尔法世代——建立联系的原则,提供一种高效且永恒的方法,”他解释道。
为了实现这个目标,布尔拉迈基指出,深入了解公众是至关重要的,无论是哪一代人,理解消费者的欲望、痛点和行为。 “世代之间的差异不在于是否需要被重视,而在于这种重视的表达方式。市场调研、积极倾听和数据分析是确保精准方法的关键环节。因此,根本的营销回归本源:倾听消费者、真诚沟通和建立真实关系,”他评论道。
沟通与人性化
真实且人性化的沟通也同样重要,无论是通过数字渠道还是线下渠道,与公众建立真诚关系的品牌更有可能建立持久的联系。 真实性没有保质期。人们与人连接,而不是与机器人或空洞的言辞连接。此外,内容需要具有相关性和一致性。无论在哪个平台,它都应创造价值。婴儿潮一代可能更喜欢详细的文章,而Z世代则更喜欢短视频。但归根结底,重要的是信息要相关且讲述得好,布尔拉迈基这样说。
整合体验是另一个关键因素,因为能够提供流畅体验的品牌,通过协调服务、产品和售后,更有可能赢得客户的忠诚。 无论是面对面服务、社交媒体还是电子商务,体验都必须保持一致。没有人喜欢积累挫折或未能实现自己的期望,专家强调。
最后,明确的定位和交付是必不可少的,因为比起销售产品,更需要打造具有真实价值的品牌。人们购买任何东西,只为满足他们的欲望和需求。 无论年龄大小,皆需在感知价值与价格之间取得平衡。如果一个品牌想在任何一代人中保持相关性,就必须放弃短暂的营销,转而投资于穿越时间的原则,布尔拉迈基如此总结。
确保品牌与各年龄段受众连接的根本营销原则
对受众的深入了解:无论是哪一代,理解消费者的愿望、痛点和行为都是必不可少的。 正如布尔拉迈基所解释的,“世代之间的不同并不在于需要被重视,而在于这种重视的表达方式。” 市场调研、积极倾听和数据分析是确保精准方法的关键环节。
真实且人性化的沟通:无论是通过数字渠道还是线下方式,与公众建立真诚关系的品牌更有可能建立持久的联系。 真实性和创造价值没有有效期。人们与人连接,而不是与机器人或空洞的言辞连接,专家指出。
相关且一致的内容:无论平台如何,他都应创造价值。 “X一代通常信赖传统渠道,如报纸和杂志,而Y一代则大量消费数字内容,特别是博客和播客。但归根结底,重要的是信息要具有相关性且讲述得好,”布尔拉迈基如此表示。
一体化体验能够提供流畅体验的品牌,协调服务、产品和售后,更有可能赢得客户的忠诚。 无论是面对面服务、社交媒体还是电子商务,体验都必须保持一致。 没有人喜欢积累挫折或没有实现自己的期望,"专家强调。
明确的定位和交付不仅仅是销售产品,更需要打造具有真实价值的品牌。人们购买任何东西,都是为了满足他们的欲望和需求。 无论年龄大小,皆需在感知价值与价格之间取得平衡。”加强了布尔拉迈基。”