推薦行銷:如何將客戶轉變為品牌推廣者

根據 Nilsen 的一項研究,92% 的消費者比傳統廣告更信任朋友和家人的推薦。報告稱,口碑行銷每年使US$ 6 兆美元,到2028 年應佔客戶銷售額的13%。相比之下,華頓商學院的一項調查顯示,儘管83% 的消費者願意表明品牌或產品,但實際上只有29% 願意表明品牌或產品。.

費利佩·奧托尼,執行長 賽格智能, 該公司旨在為任何需要利用業務的個人或公司優化透過網路銷售產品和服務的流程,數據顯示公司正在虧損。 」人們生活在社會群體中,因此推薦行銷可以提供良好的結果,並且可以提供 80% 的轉換率。發生這種情況是因為當有人對產品或服務提出建議時,它會讓知道並且知道會充分利用它的個人受益。這樣,公司擁有推薦計劃並利用機會最大化其結果至關重要,這位高管解釋道。.

奧托尼表示,滿意的客戶的話語是透過影響力加速銷售的最佳社會證明和精神觸發因素 ''' 一個品牌可以擁有,因為它有能力改變有疑問的潛在消費者的願景和決策。在這種情況下,segsmart 的執行長提出了三個將客戶轉變為品牌推廣者的技巧,請查看:

了解何時與客戶取得新線索

第一步是了解有一些策略時刻可以解決客戶的問題。“O 談論指示的時機會帶來很大的不同”最好的時期是:付款;產品或服務的交付;以及消費者何時感受到正面且明顯的結果。這些情況是有利的,因為他正處於高度滿意的時刻,因此更傾向於推薦他的品牌”,Otoni 解釋道。.

提供激勵措施

根據OpinionBox與Octadesk合作編寫的《經理年鑑:2024年CX趨勢》,巴西消費者48%強調公開讚揚品牌並在獲得良好體驗後向朋友和熟人推薦。在這種情況下,Otoni 強調,滿意的客戶開始一系列推薦就足夠了,可以透過獎勵系統來鼓勵推薦。“除了感謝您的指示之外,還向消費者展示這對您來說有多重要”做到這一點的一種方法是採用一種方法來獎勵提出推薦的人。.

培養關係最後,Otoni指出,銷售後維持和確保與客戶的關係至關重要,這是因為這項行動增強了消費者對品牌的信心並產生自發性的跡象。 “從刺激公司適應症的那一刻起,這就開闢了一個新的銷售管道,幾乎不需要投資,並產生大量回報”,他總結道。.