巴西人在过去几年中生活方式发生了变化，其中包括“城市迁徙”，即从大城市迁移到较小的城市，主要是为了追求生活质量。 这一运动正在重塑零售市场，创造对接近、敏捷且实惠的解决方案的需求。 一切都符合这个新群体的风格和期望。
这种现象被称为超本地零售，其前提是消费者和公司都会关注附近的情况，分别从本地角度思考并优先考虑便利性和机会。
例子不胜枚举。 像巴西面包店集团（Grupo Pão de Açúcar）和家乐福（Carrefour）这样的大型连锁店已经开始投资于更小、更贴近社区的业态，比如“面包店一分钟”（Minuto Pão de Açúcar）和“家乐福快递”（Carrefour Express）。 像瑞典的Lifvs这样的初创企业，拥有自动化且全天候开放的商店，或者巴西的Ame Go，通过人工智能和Wi-Fi实现自动购物，展示了便利性如何改变零售业。
“零售业的未来将日益分散和互联。商店不需要很大，而需要灵活、方便并适应当地需求”，专门为零售业提供解决方案的技术集团 IRRAH 的首席执行官 César Baleco 强调道。
除了在本地商铺投资的大型连锁店外，超本地零售也与巴西小企业的增长保持一致，后者占据了最近新成立企业的多数。 2024年9月，注册了349,500个新小企业，占同期注册的CNPJ总数的96%，根据Sebrae结合联邦税务局数据的调查。 截至今年累计，已新成立了330万家企业，其中约320万家由个体微型企业、微型和小型企业组成。
据巴莱科所述，这种转变有望变得更加明显。 在疫情期间，72%的巴西人开始优先考虑小型企业，80%的人表示将继续支持本地商铺，据埃森哲公司称。
“零售业的未来是紧密的、灵活的，最重要的是互联互通的，”他表示，强调技术不再只是一种促进因素，而对于那些寻求在这种新市场模式中脱颖而出的企业来说，它是一种战略差异化因素。
利用这种优势的方式有很多。 “我们不能忘记，消费者既接近又连接，尽管他们更倾向于购买附近的商品，但在虚拟世界中，他们面临着常常令人难以承受的竞争。因此，IRRAH的首席执行官表示，地方商家必须利用现有的技术来脱颖而出。” 它举了典型的例子，比如瑞典零售商Lifvs的案例，该公司选择农村地区作为其自动售货店的地点，为没有超市的社区提供更多选择。 网络已开启19个集装箱的格式，运输到运营地点，通过应用程序解锁。
但是，地方企业不需要采取如此大胆的策略来吸引他们的受众并在科技世界中赢得竞争。 据Baleco所述，今天市场上有一些实用的工具，例如自动化营销活动和客户服务，只需一点创意，就能带来不同，确保客户拥有难忘的体验。
“想象一下发起一项数字化活动来吸引那些还不了解你的商店的人。您可以提供独家折扣，以便这些人来到您的机构，创造赢得他们的机会。对于已经经常光顾该地点的客户，该活动可以鼓励他们订阅您的在线频道以接收新闻、促销和更新，从而鼓励他们更频繁地购买。增加参与度和销售的可能性是无穷无尽的！”他解释道。
Baleco 介绍，IRRAH集团已遍布70多个国家，推动超本地零售的概念。 公司一直在帮助企业实现客户服务自动化，并将消费者与企业连接起来。 创新解决方案包括使用人工智能创建虚拟助手的GTP Maker；开发推动销售的营销活动的Dispara Aí；为WhatsApp优化的电子商务平台E-vendi；以及将零售管理转变为完全整合生态系统的战略ERP系统KIGI。
“这些技术不仅优化了运营，还使零售业更具活力和竞争力。毫无疑问，创新与邻近性的结合是这一新形势下取得成功的关键”，César Baleco 总结道。
