一个MakeOne, 国家级统一通信专家公司, 流动性, 稳健的客户体验（CX）策略和个性化咨询, 宣布与Five9的合作, 云联络中心软件的领先供应商, 位于加利福尼亚, 在美国
企业寻求在巴西市场的客户体验策略中扩大人工智能的使用. 由于其解决方案组合和全国范围的存在, MakeOne的咨询服务是Five9生态系统中的差异化因素
我们知道MakeOne是CX领域内备受认可的集成商. 我关注这家公司至少25年的发展并, 因此, 我理解他们所代表的意义以及在我们生态系统中的重要性, 路易斯·西雷拉说, Five9在巴西的国家经理
Five9提供了一套全面的基于云的解决方案，通过多种沟通渠道与客户互动, 为管理者提供关于呼叫中心绩效的洞察和知识. 这使得企业能够通过其原生云平台实现最佳业务成果. 公司提供客户体验解决方案，与多家系统集成合作伙伴合作, 有一个覆盖全球的项目
Five9自2001年成立以来就是云原生的. 随着这些解决方案在美国市场的采用增加, 公司实现了强劲的增长. 在2017年中期, 强调了其国际扩张, 特别是在拉丁美洲和欧洲市场. 自那时起, Five9的业绩增长超过三倍, 预计2024年收入将超过10亿美元
给雷纳尔多·德尔加多, MakeOne的首席执行官, 拥有一家具有相似愿景的合作伙伴作为大型企业在客户体验策略方面是高度相关且对两家公司的成功至关重要. 我们知道在服务中带入同理心对客户体验策略的成功非常重要, 因此我们试图理解您的旅程, 新的倡议在哪里, 如何引入人工智能, 可以更好地应用. Five9的运作方式相同, 这也是使得这项合作对两家公司都有利的因素之一, 解释德尔加多
根据路易斯·西雷拉, 在实施人工智能服务的倡议中，适当利用可用的数据基础设施是至关重要的. MakeOne为客户提供的咨询支持, 在这个意义上, 补充了Five9的技术产品线. 人工智能在与客户的接触中带来了许多好处，使企业能够更加高效, 提升服务体验. 它的使用帮助呼叫中心的工作人员更准确地访问客户信息，使他们能够专注于解决问题, 高管表示
为西雷拉, 映射客户旅程并识别人工智能使用中的最佳实践, 并且在服务中她确实有意义, MakeOne在巴西市场的差异化优势, 使其成为Five9在该地区的重要战略合作伙伴. 我们解决方案的功能集成, 在其实施中具有切实的好处和结果, 突出MakeOne在各个行业公司的表现, Five9的国家经理结束了
