根据身份与欺诈报告根据Serasa Experian的数据，2024年有51%的巴西人遭遇过诈骗尝试。 仅此一点，这已经是一个令人震惊的数字，但对于在线买卖的人来说，情况可能更加复杂。 最新的研究阿克苏关于网络犯罪，去年比2023年曝光的借记卡和信用卡增加了26倍，泄露的凭证也多出了13倍。
在母亲节等商业活动最繁忙的季节性日期，常常会出现欺诈高峰，这需要消费者和零售商格外提高警惕。 阿迪尔森·内维斯，数字支付解决方案金融科技公司的商务总监付款时间请记住，商店承担诈骗责任：“在进行在线销售时，必须确保客户数据的安全。如果犯罪分子使用这些数据进行购买，责任可能会由商店承担，尤其是在发生退款争议时，当持卡人对购买提出异议并退款时，商店会直接受到损失。”
因此，阿迪尔森强调了从事电子商务的人员一些重要的建议。 首先，要使用强大可靠的支付系统，配备最新的安全服务，以及提供防欺诈系统或双重验证（如3DS）的公司。 这大大降低了非持卡人进行购买的风险。 此外，一个良好的防欺诈系统可以识别信用卡被复制的可能性，分析行为模式，防止商家和消费者受到欺诈。
反欺诈系统会评估一系列参数。例如，一个网站可能持续以平均50雷亚尔的价格进行销售，而有人试图购买价值一千雷亚尔的商品。系统根据实时风险分析，考虑购买历史、位置、时间和其他行为因素，判断该订单是否存在可疑行为，董事解释道。
一种越来越受欢迎且安全的在线销售选择是使用支付链接，特别是对于通过Instagram或WhatsApp等社交网络进行交易的人。
那么客户该如何保护自己呢？ 在购物过程中有许多预防措施，尤其是在母亲节促销和信息流量较大的时候。需要仔细核查网站、链接来源以及商店的信誉记录，Adilson建议。 它指示页面的使用siteconfiavel.com.br为了进行这种类型的验证。
同样重要的是要注意钓鱼攻击的尝试，这是一种欺诈行为，犯罪分子试图欺骗和说服消费者透露他们的敏感信息。 根据卡巴斯基2024年，全球记录了超过8.93亿次钓鱼尝试，比前一年增长了26%。 巴西仍然是攻击数量最多的国家之一，尤其是在母亲节等季节性日期，线上交易量激增。 根据Axur的报告，这是电子商务中最常见的欺诈方式：仅在2024年，钓鱼页面的数量就翻了一番，达到72,455个。 攻击可以是简单的或复杂的，使用短信、WhatsApp消息，甚至是在线广告，让公众相信产品的真实性。
阿迪尔森提醒说：“消费者必须格外注意通过短信、电子邮件或WhatsApp收到的链接，因为骗子利用人们的急切心情和大量优惠来欺骗他们。” 重要的是核实网站的真实性，寻找安全标志，避免点击未知链接，即使它们看起来是可信商店的链接。最后，建议多使用信用卡而非Pix和借记卡，因为在前者的情况下，如果消费者发现可疑情况，更有可能提出异议。此外，信用卡通常提供买家保护计划和银行中介服务，这有助于在发生欺诈时追回款项，专业人士如此总结。
