与环境和ESG实践相关的问题在企业中变得越来越普遍。 在ESPM，作为一所具有权威的市场营销和创新导向的知名学府，消费者行为硕士课程中，广告人凯洛安·门德斯组织了一项关于绿色护肤品消费的调查。
在2024年2月至3月进行的调查中，环境信任——消费者对品牌采取环保行动能力的信任——被确定为绿色化妆品消费的一个推动因素。 根据调查，环境信任影响69%的环保意识消费行为和54%的社会责任消费行为。
另一个发现是在调查中，巴西人每月在可持续美容产品上的支出，60.1%的人花费超过100雷亚尔，其中24.6%在101到150雷亚尔之间，17.1%在151到200雷亚尔之间，而11.1%在201到300雷亚尔之间，7.3%的人花费超过300雷亚尔。 每月花费不超过50雷亚尔的人占11.7%，而28.2%的人花费在51到100雷亚尔之间。
对于消费者行为专家Keloane Mendes来说，研究这种行为有助于解释日常生活中发生的许多事情。 通过这项调查，我试图了解她们为何会消费这些产品。巴西是化妆品的主要消费者之一。而绿色化妆品，即天然、素食和有机产品的消费，正日益增长。因此，我试图理解背后的原因。
以护肤为重点，研究指出每天最常使用的产品是防晒霜，有66.3%的样本使用，其次是面部保湿霜（60.1%）。
“我们还观察到，61.7%的受访者完全同意‘我尽力购买采用生态原料（如有机、天然原料）的绿色化妆品’这一说法，也就是说，带有这些观点的产品宣传会影响购买决策”，消费者行为学大师说。
研究还强调了品牌在包装上使用的声明对促进绿色化妆品消费的影响力。 对品牌的信任在促进有意识消费的内在动机中占比超过70%，在外在动机中也占据相似比例。 也就是说，消费者对品牌环境行为的信任越高，购买化妆品的动力就越大，ESP M消费者行为硕士项目的指导老师兼研究负责人卢西亚娜·弗洛伦西奥·德阿尔梅达（Luciana Florêncio de Almeida）表示。
老师还强调，通过结果，可以建议一些由行业营销管理者采取的战术行动。 无论是投资于业务的可持续发展，提供行动的透明度以增强品牌的环境信任，还是采用公认的认证，这些都能帮助提高消费者的环保意识并积极影响他们的消费习惯。
“对于 ESPM 来说，像 Keloane 这样的研究表明我们关注并寻求解决与社会相关的问题，包括环境问题。我们希望将这种意识传播给整个学术界，从本科生、研究生和硕士生，到学校继续教育课程的学生”，ESPM 学术主任 Denilde Holzhacker 说道。
该研究针对的是巴西国民，他们声称在研究前三个月内使用过绿色化妆品，并侧重于护肤，全国样本为 386 人。
上个月，这项研究在拉丁美洲最大的行政管理大会——全国行政管理研究生研究与研究协会年会 EnANPAD 上获得了荣誉奖。
