科技在我们的日常生活中越来越普遍, 企业一直在寻找将其整合到业务中的替代方案. 在2020年, 随着疫情的开始, 出现了加大这一进展的必要性, 促进数字渠道的更有效整合. 在商店里, 这个现实并没有不同; 网络经历并克服了许多挑战，付出了大量的努力和技术投资
新技术的实施和对创新的持续追求已成为一种巩固的现实，而不再是一种趋势. 我们的目标一直是以具有竞争力的价格满足客户的需求. 现在, 我们还探索了提供便利和舒适的替代方案, 费利佩·普拉多的故事, lojasmel的数字销售经理
这一承诺的结果是成功实施一个数字物理系统, 为消费者提供实用的替代方案. 该品牌的首个数字化举措是将网站转变为电子商务平台, 在哪里可以找到完整的家居用品类别产品组合, 小家电, 电子产品, 玩具和家居及装饰用品一般
通过WhatsApp进行的购买, 客户与商店联系, 描述您的需求，并被引导到一位进行个性化销售的客服代表. 没有结局, 客户可以选择在两小时内将订单送到家中 – 期限根据负责处理需求的单位而有所不同 – 或在实体店提取
为了满足数字渠道的需求, 我们制定了一项请求导向策略. 在每一个平台上, 订单来自不同的地方. 我们网站和市场平台的请求由我们位于米纳斯吉拉斯的配送中心处理, 而通过WhatsApp下的订单由地区库存和商店处理, 普拉多解释
市场平台网络不断增强，并已成为品牌的数字与实体战略的一部分, 与市场主要参与者作为合作伙伴. 大型平台, 像Shopee一样, 已巩固为分销渠道, 为公众提供多种品牌的官方商店, 如同lojasmel, 将其所有产品组合提供给客户
市场吸引消费者的原因在于只需使用一个平台即可进行多种类型的购物. 另一个重要吸引力是数据安全性, 除了确保品牌的官方商店有标识, 防止数字攻击的发生, 评论经理
数字渠道已经成为常态，并且是我们所有战略规划的一部分. 他们使我们能够扩大我们的网络范围, 满足全国各地区的订单. 我们未来几年的目标是加强我们的全渠道能力，为客户提供越来越全面的体验, 结束普拉多
